pédagogie # Formation BTS NDRC en alternance : rejoignez les métiers de la Relation Client ![Pigier-Melun-Formation-BTS-NDRC-Bac+2-alternance-v-](/files/pigier/styles/block_2_col_mobile/public/2022-03/Pigier%20Melun%20Formation%20BTS%20NDRC%20Bac%2B2%20alternance%20v%20.jpg?h=1c7d7299&itok=EhBbc3PM) #### Vous avez le sens du contact, une forte appétence pour le commerce et la communication digitale vous passionne ! Future Bachelière, futur Bachelier, rejoignez notre [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client](/melun/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) en **alternance** pour vous former aux métiers du **commerce** et de la **gestion de la Relation Client** quels que soient ses canaux : **physique**, **à distance** et **en ligne**. Notre **BTS NDRC** vous immerge dans le monde du **commerce** et de la **vente** et vous ouvre de nombreuses opportunités professionnelles pour exercer au sein des 3 domaines de la vente : **Activité Commerciale**, **Relation Client** et **Management**. Le.la titulaire du BTS NDRC a à sa charge la **gestion de l’intégralité de la Relation Client** de la conquête de nouveaux clients à la fidélisation de la clientèle existante. Il.elle **pilote** et **manage** l’activité commerciale, **négocie** et **réalise les ventes**, met en œuvre la **politique commerciale** et déploie les **plans de communication** sur le terrain, à distance et en ligne sur les différentes plateformes de l’activité notamment le **site internet** et les **réseaux sociaux**. ### Les débouchés métiers à l’issue de votre BTS NDRC - Conseiller.ère de vente - Chargé.e de clientèle - Représentant.e - Attaché.e commercial.e - Commercial.e - Animateur.trice des ventes - Animateur.trice réseau - Superviseur des ventes - Promoteur des ventes - Assistant chef de produit - Animateur réseaux sociaux - Assistant e-commerce… Vous intégrerez les acteurs du **commerce** et de la **vente** : point de vente physique, **boutique** ou **magasin**, et boutique en ligne pour des **activités e-commerce**. Votre BTS NDRC vous ouvre également les portes des secteurs **Banque & Assurance**, de la **Grande Distribution**, du **tourisme** et plus largement tout domaine d’activité structuré pour délivrer une **expérience client remarquable**. ### Vos qualités personnelles pour réussir dans nos métiers de la Relation Client - Aimer les **relations humaines** sur le fond et sur la forme - Goût prononcé pour la **Communication**, les **Outils** & **Supports digitaux** - Sens des **responsabilités** - Capacités de **négociation**, convaincre - **Adaptabilité** & **Autonomie** - Aimer le challenge et être **force de proposition** - Esprit d’équipe ## Notre Formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Notre **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client**, diplôme d’état de niveau 5 Bac+2 et d’une durée de 2 ans est accessible une fois votre Baccalauréat validé. Notre BTS NDRC vous est proposé en : - Initial : vous suivez les enseignements théoriques à temps plein sur le Campus avec des périodes de stage en entreprise de 10 semaines minimum. - **Alternance** : vous suivez les enseignements théoriques sur le Campus 2 jours par semaine puis les 3 autres jours de la semaine vous êtes en entreprise dans le cadre d’un **contrat d’apprentissage** ou d’un contrat de professionnalisation soutenus par les **aides financières de l’Etat** jusqu’au **30 juin 2022**. ### Au programme de notre BTS NDRC  #### COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS **Relation Client et Négociation-Vente** - Développement de la clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertise commerciale **Relation Client à distance et Digitalisation** - Vente à distance et accompagnement du client - Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce - Développement et animation de la relation en e-commerce **Relation Client et animation de réseaux** - Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Création et animation d’un réseau de vente directe **Ateliers professionnels** **Savoirs associés** - Marketing - Communication - Négociation - Management - Gestion commerciale - Statistiques - Savoirs technologiques/web - Culture digitale - Savoirs juridiques - Savoirs rédactionnels #### ENSEIGNEMENTS GENERAUX **Culture générale et expression** L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une **communication efficace** dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. **Langue vivante étrangère** Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel. Compréhension orale. Expression orale en continu ou en interaction. Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral. **Culture économique, juridique et managériale** L’intégration de l’entreprise dans son environnement. La régulation de l’activité économique. L’organisation de l’activité de l’entreprise. L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise. Les mutations du travail. Les choix stratégiques de l’entreprise. A l’issue de votre **BTS NDRC** vous aurez acquis les compétences pour gérer la **relation commerciale dans sa globalité** et postuler avec succès à votre premier emploi. Si vous le souhaitez, vous pourrez poursuivre vos études au sein de nos formations en **alternance** filière commerce : - [Bachelor Responsable du Développement Commercial](/melun/bachelor-commerce), titre certifié par l’Etat de niveau 6 Bac+3 - [MBA Manager d’affaires](/melun/mba-manager), titre certifié par l’Etat de niveau 7 Bac+5 ## Rejoignez Pigier Melun, la Business School de l’Alternance proche de chez vous ! Pigier Melun est un Campus dynamique et inspirant à la [pédagogie immersive](/performance-melun/actualite/notre-pedagogie-pensee-et-construite-pour-votre-insertion-professionnelle-decisive) qui crée les conditions de votre réussite. ### VOTRE BIEN-ÊTRE AVANT TOUT ! Pour bien étudier, il faut se sentir bien. **Innovation pédagogique**, **équipements digitaux**, **qualité de vie optimale** sur notre Campus : votre **épanouissement** et votre **équilibre personnel** sont notre **priorité** et notre **exigence** pour votre insertion professionnelle décisive sur le marché du travail. **Déterminé.e à réussir dans nos métiers de la Relation Client ?** ### Venez révéler vos talents ! [Téléchargez votre dossier de candidature](/dossier-de-candidature) à notre **BTS Négociation et Digitalisation de le Relation Client**. Vous pouvez aussi [nous contacter directement](/performance-melun/transports-et-acces), votre conseiller en formation [Pigier Melun](/ecole-commerce-melun) aura plaisir à vous informer et à vous aider à bien préparer votre rentrée 2022. Découvrez notre école Pigier Melun et ses valeurs [ En savoir plus ](/ecole-commerce-melun) [ Contact conseiller ](/etre-appele) Cette formation t'intéresse ? 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