# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Amiens Prépare ton **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** avec **Pigier Amiens** et deviens un expert de la vente et du digital. Accessible après le Bac, cette formation en 2 ans te forme à prospecter, négocier et fidéliser grâce aux outils numériques pour intégrer rapidement le monde professionnel. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=3&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer une relation de confiance avec les clients Au fil des missions en entreprise, les étudiants apprennent à prospecter, négocier, fidéliser et accompagner leurs clients à travers des échanges en présentiel comme sur les canaux digitaux. Des métiers au cœur des échanges commerciaux Qu'il s'agisse de commerce BtoB ou BtoC, les entreprises recherchent des professionnels capables de créer des relations durables, d'identifier les besoins de leurs clients et de faire évoluer leur portefeuille dans un environnement encore plus connecté. Maîtriser les nouvelles pratiques de la relation client Ateliers de négociation, mises en situation et projets digitaux permettent de développer les compétences commerciales indispensables pour communiquer, convaincre et fidéliser sur tous les canaux. Un diplôme reconnu pour construire une carrière commerciale Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), le BTS NDRC ouvre les portes des métiers de commercial, chargé de clientèle, conseiller commercial ou business developer junior, avec la possibilité de poursuivre en Bachelor Commerce. Le **BTS NDRC** à **Pigier Amiens** te forme à devenir un professionnel de la relation client capable de gérer tout le cycle de vente, de la prospection à la fidélisation. Tu apprendras à utiliser les outils digitaux, développer un portefeuille clients et contribuer à la croissance commerciale d’une entreprise. Voir plus ### ***Objectifs de la formation***  Le BTS NDRC te prépare à maîtriser la relation client dans un environnement digitalisé. Tu seras capable de prospecter, négocier, vendre et fidéliser en utilisant des outils numériques et des stratégies omnicanales pour développer l’activité commerciale. ### ***Compétences développées*** Au cours de la formation, tu développes : - La prospection commerciale physique et digitale - La négociation et la vente - La gestion et la fidélisation client - L’utilisation des outils digitaux (CRM, réseaux sociaux) - L’analyse des performances commerciales ### ***La poursuite d’études*** Après l’obtention de ton BTS, tu peux poursuivre vers : - Bachelor Commerce - Bachelor Communication ### ***Diplôme et reconnaissance*** Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), reconnu par le Ministère de l’Éducation Nationale. Il permet une insertion rapide dans les métiers du commerce et de la relation client. ### ***Métiers visés*** Après ton BTS, tu peux accéder à des postes tels que : - Commercial itinérant - Chargé de clientèle - Conseiller commercial - Business developer ## Chiffres clés 81% taux de réussite 72% taux de satisfaction +11 000 entreprises partenaires au national Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=3&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Est-ce que le BTS NDRC permet de travailler aussi bien à distance qu'en face à face avec les clients ? Oui. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Amiens** prépare les étudiants à communiquer avec les clients à travers différents canaux, qu'il s'agisse d'échanges en présentiel, par téléphone ou via les outils numériques. Cette diversité reflète les pratiques actuelles des entreprises. Va-t-on apprendre à suivre un client sur le long terme ? Oui. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Amiens** montre comment accompagner un client tout au long de son parcours, depuis le premier contact jusqu'au suivi après la vente. Cette approche permet de mieux comprendre les enjeux de la fidélisation. Est-ce que cette formation prépare à s'adapter aux nouvelles habitudes d'achat des consommateurs ? Oui. Les modes de consommation évoluent constamment. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Amiens** permet de comprendre comment les entreprises adaptent leurs échanges avec les clients pour répondre à ces nouveaux comportements. Pourquoi est-il important de savoir communiquer sur plusieurs canaux avec les clients ? Aujourd'hui, un client peut contacter une entreprise de différentes façons selon ses préférences. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Amiens** prépare les étudiants à assurer une communication cohérente et de qualité, quel que soit le canal utilisé.