# BTS Banque – Conseiller de clientèle à Orléans Formez-vous en alternance au métier de conseiller de clientèle particuliers avec la formation BTS Banque - Conseiller de clientèle. Cette formation est un diplôme d'État (RNCP, niveau 5), accessible après le Bac à Pigier Orléans. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=25&training=428) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Banque à Pigier](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/Jeune-etudiante-en-BTS-Banque-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=ZYWqELXu "Jeune étudiante en BTS Banque à Pigier") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Banque et Conseiller de clientèle à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/Jeune-etudiante-en-BTS-Banque-et-Conseiller-de-clientele-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=LdhXHvK5 "Jeune étudiante en BTS Banque et Conseiller de clientèle à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer son expertise de la relation bancaire L’alternance permet d’accompagner les clients dans leurs projets, de commercialiser des produits bancaires et de développer un portefeuille. La banque évolue avec les attentes des clients Les établissements bancaires recherchent des conseillers capables de comprendre les besoins de leurs clients, de proposer des solutions adaptées et de construire une relation durable dans un environnement de plus en plus digitalisé. Maîtriser le conseil et les services bancaires Le cursus associe relation client, produits bancaires, crédits, épargne, réglementation et développement commercial. Construire son parcours dans la banque Diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Banque permet de poursuivre vers un Bachelor Banque et Assurance. Formez-vous au **BTS Banque - Conseiller de Clientèle en alternance à Pigier Orléans** et devenez un professionnel du secteur bancaire en 2 ans. Ce diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2) vous prépare à conseiller et accompagner une clientèle de particuliers, en agence comme à distance. Grâce à une pédagogie active et des cas concrets, les étudiants développent des compétences solides en vente-conseil, épargne, assurance et financement. Ce cursus prépare efficacement aux métiers de conseiller de clientèle, chargé d'accueil bancaire ou conseiller commercial. Voir plus Le BTS Banque - Conseiller de Clientèle est une formation de **niveau 5** (Bac+2), inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles sous le code **RNCP**. Dispensé à Orléans, ce cursus prépare les étudiants à exercer une fonction commerciale et technique dans le secteur bancaire, financier et assurantiel, au service d'une clientèle de particuliers. ### **Conditions d'accès à la formation** Le BTS Banque est accessible aux titulaires d'un baccalauréat, notamment général, technologique (STMG) ou professionnel (secteur commerce ou vente). L'admission se fait sur dossier et entretien de motivation, permettant à l'équipe pédagogique de Pigier Orléans d'évaluer le projet professionnel de chaque candidat et son adéquation avec les exigences de la formation. ### **Les objectifs de la formation** Le BTS Banque forme des conseillers de clientèle capables de commercialiser l'offre de produits et de services d'un établissement bancaire, en informant et conseillant la clientèle à travers tous les canaux de communication. La formation vise à rendre les étudiants opérationnels sur plusieurs grands domaines d'activités : - L'**accompagnement du parcours client**, de l'accueil à l'orientation vers le bon interlocuteur - La **mise en œuvre d'actions commerciales**, de la préparation à la conduite de la vente-conseil - L'**ouverture et le suivi des comptes bancaires** et des moyens de paiement - L'**élaboration de solutions d'épargne, d'assurance et de financement** adaptées à chaque client L'objectif est de former des professionnels du conseil et de la vente, capables de mobiliser les outils numériques et de s'adapter à l'omnicanalité, tout en exerçant leur activité dans le respect strict de la réglementation bancaire et financière. ### **Les compétences développées au cours de la formation** Tout au long du parcours, les étudiants du BTS Banque développent des compétences commerciales, techniques et réglementaires recherchées par les établissements financiers : - Accueillir la clientèle, pratiquer l'**écoute active** et gérer les priorités et les incivilités - Conduire un **entretien de vente-conseil**, de la découverte du client à la conclusion de la vente - Assurer l'**ouverture et le suivi de comptes bancaires** et des moyens de paiement associés - Élaborer des **solutions d'épargne, d'assurance et de financement** adaptées à la situation du client - Mobiliser la **réglementation prudentielle** et les obligations déontologiques du secteur bancaire - Appliquer les mesures de **cybersécurité** et inscrire son activité dans une démarche RSE Ces compétences sont acquises grâce à une pédagogie active, alternant mises en situation professionnelle de vente-conseil et cas pratiques ancrés dans la réalité du secteur bancaire. ### **Les débouchés professionnels de la formation** À l'issue du BTS Banque, les diplômés peuvent occuper des postes tels que : - Conseiller de clientèle particuliers - Chargé d'accueil bancaire - Conseiller commercial en agence - Téléconseiller bancaire - Gestionnaire de clientèle Ces métiers s'exercent au sein de banques, d'établissements financiers ou de compagnies d'assurance, avec des perspectives d'évolution vers des fonctions de conseiller clientèle patrimoniale ou de responsable d'agence. ### **Les poursuites d'études après le BTS Banque** Les titulaires du BTS Banque peuvent poursuivre leur parcours chez Pigier Orléans en intégrant le **Bachelor Commerce**. Cette poursuite d'études permet d'accéder à un niveau 6 (Bac+3/4) et d'élargir ses compétences vers le pilotage commercial global, au-delà du seul secteur bancaire. ### **Le rythme de l'alternance à Pigier Orléans** Le BTS Banque se prépare exclusivement **en alternance**, selon un rythme de **2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise**. Cette organisation permet aux étudiants de mettre en pratique immédiatement les compétences acquises et de s'insérer rapidement sur le marché de l'emploi, tout en bénéficiant d'un accompagnement pédagogique renforcé chez Pigier Orléans. ## Chiffres clés 86% des étudiants sont embauchés à l’issus de leur formation 100% des formations sont financées et en alternance +300 étudiants formés chaque année au campus d'Orléans +11 000 entreprises partenaires au national Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-banque) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=25&training=428) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Comment l’alternance permet-elle de découvrir le quotidien d’un conseiller bancaire ? L’alternance permet de mettre rapidement les enseignements en pratique auprès de professionnels du secteur. Selon les missions confiées, l’étudiant peut participer à **l’accueil des clients, au suivi de leurs demandes, à la préparation de rendez-vous et au développement de la relation commerciale**. Cette expérience aide à acquérir les bons réflexes face aux différentes situations rencontrées en agence. Quelles compétences sont essentielles pour bien conseiller un client ? Le métier demande de savoir écouter, identifier les besoins et expliquer clairement les solutions proposées. Le **BTS Banque à Pigier Orléans** permet de développer des compétences à la fois **commerciales, relationnelles et techniques**, indispensables pour construire une relation de confiance avec les clients tout en respectant le cadre professionnel du secteur bancaire. Quelles possibilités envisager après deux années d’études dans le secteur bancaire ? Après le **BTS Banque à Pigier Orléans**, l’étudiant peut commencer sa carrière dans le secteur bancaire ou poursuivre ses études afin de renforcer sa spécialisation. Il peut notamment s’orienter vers un **Bachelor dans les domaines de la banque, de l’assurance ou du commerce**, selon son projet professionnel.