# Conseiller commercial en alternance H/F

Référence

2026-097

 

Formation(s)

[Bachelor Commerce](/bachelor-commerce)

[BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)](/bts-muc-management-unites-commerciales)

[BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Besançon

 

Etablissement

[Besançon](/ecole-commerce-besancon)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=8310) 

 



  Notre école [Pigier Besançon](/ecole-commerce-besancon) recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un conseiller commercial en alternance H/F dans le cadre de la préparation du [BTS Management Commercial Opérationnel,](/besancon/bts-muc-management-unites-commerciales) du [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ](/besancon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc)ou du [Bachelor Commerce.](/besancon/bachelor-commerce)

## MISSIONS : 

**Accueil des client(e)s :**

- Accueillir chaleureusement les clients et clientes dès leur arrivée, en personne ou par téléphone.
- Identifier rapidement leurs besoins et attentes grâce à une écoute active.
- Fournir des informations claires sur les services et offres disponibles, en répondant à toutes les questions.
- Orienter les clients vers les solutions adaptées à leur profil et à leurs objectifs.

**Traitement des résiliations :**

- Gérer les demandes de résiliation ou d’annulation d’abonnement de manière professionnelle et empathique.
- Identifier les causes de résiliation pour proposer des solutions adaptées et limiter les départs.
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer un suivi précis dans le système de gestion.
- Participer à l’amélioration continue du processus de fidélisation et de rétention client.

**Prospection :**

- Contacter de nouveaux clients potentiels via téléphone, e-mailing ou événements.
- Identifier les prospects intéressés par les services proposés et qualifier leur profil.
- Suivre les leads et relancer régulièrement pour maximiser les opportunités commerciales.
- Participer aux actions de promotion et campagnes de prospection pour développer le portefeuille client.

**Vente des abonnements :**

- Présenter les différentes offres et abonnements de manière claire et convaincante.
- Conseiller les clients sur les formules les mieux adaptées à leurs besoins et objectifs.
- Conclure les ventes et finaliser les inscriptions en respectant les procédures internes.
- Suivre les paiements et mettre à jour les informations clients dans le CRM ou logiciel dédié.

**Animation du club et du réseau :**

- Contribuer à l’organisation et à l’animation des événements pour les membres du club.
- Participer au développement du réseau et à la création de relations durables avec les clients.
- Encourager l’engagement des membres et la participation aux activités ou services proposés.
- Recueillir les retours des clients pour améliorer l’expérience et renforcer la satisfaction.

## PROFIL : 

- Tu prépares un [BTS Management Commercial Opérationnel,](/besancon/bts-muc-management-unites-commerciales) du [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client](/besancon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) ou du [Bachelor Commerce](/besancon/bachelor-commerce) à [Pigier Besançon](/ecole-commerce-besancon)
- Curieux
- Proactif
- Esprit d'équipe

## MODALITÉS :

- Lieu du poste : Besançon 25000
- Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
- Formation visée : [BTS Management Commercial Opérationnel,](/besancon/bts-muc-management-unites-commerciales) du [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client](/besancon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) ou du [Bachelor Commerce.](/besancon/bachelor-commerce)
- Modalités d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation



 

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