# Alternance Conseiller clientèle

Référence

012

 

Formation(s)

[BTS Gestion de la PME (GPME)](/bts-gestion-de-la-pme-gpme)

[BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)](/bts-muc-management-unites-commerciales)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Biarritz

 

Etablissement

[Bayonne](/ecole-commerce-bayonne)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=8090) 

 



  Vous souhaitez intégrer un [BTS MCO](/bayonne/bts-management-commercial-operationnel-mco) ou un [BTS GPME](/bayonne/bts-gestion-de-la-pme-gpme) en alternance au sein de notre école [Pigier Bayonne](/ecole-commerce-bayonne) ? Vous êtes à la recherche d'une alternance pour septembre 2026 ? Nous vous proposons une offre en alternance avec une entreprise partenaire, une entreprise de location de véhicule utilitaire à Biarritz.

## Missions

### Accueil et relation client

- Accueillir les clients en agence et par téléphone selon les procédures établies
- Identifier les besoins des clients, proposer des produits et services adaptés (équipements, assurances, etc.) afin de leur proposer un devis de location, une réservation
- Qualifier les clienst selon les procédures, établir un contrat de location et procéder au contrôle du véhicule en présence des clients au départ
- Participer aux livraisons et reprises sur différents sites, en respectant le code de la route
- Contrôler les véhicules en présence des clients, gérer les retours et les éventuels dommages, et constituer des dossiers sinistres
- Recueillir les réclamations des clients et les transmettre au Responsable d’Agence

### Gestion administrative 

- Suivre, clôturer et facturer les contrats de location dans les délais impartis
- Gérer les paiements quotidiens en respectant les procédures en place (Nepting et suivi de caisse)
- Constituer des dossiers sinistres ou litiges
- Suivre les mouvements des véhicules (sinistres, entretiens) et utiliser les systèmes informatiques internes (LOCPRO, Gwy, Nepting, messagerie, Octime)

### Gestion du parc de véhicules

- Mettre à jour les fiches état du véhicule
- Organiser la disponibilité des véhicules en effectuant les check-ins en temps réel et optimiser leur utilisation ( affectations)
- Suivre les mouvements liés aux sinistres ou immobilisations de véhicules en liaison avec les équipes concernées (resp agence ou resp garage)

### Gestion de l'image et de l'agence 

- Respecter les horaires de l’agence et maintenir sa propreté
- Porter et entretenir l’uniforme fourni
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires et le personnel interne
- Contribuer à véhiculer une image positive de l’entreprise et respecter la confidentialité

## Profil recherché 

- Commerciales : Excellente communication, capacité à vendre des services, gestion des objections avec calme et courtoisie
- Linguistiques : Anglais et espagnol souhaités
- Organisationnelles : Gestion des priorités et respect des plannings
- Informatiques : Maîtrise des outils bureautiques et logiciels spécifiques
- Gestion du stress : Capacité à être réactif et à faire face à des clients exigeants ou mécontents, en gardant une attitude positive

## Modalités 

- Type de contrat : Contrat d'apprentissage pour le [BTS MCO](/bayonne/bts-management-commercial-operationnel-mco) ou un [BTS GPME](/bayonne/bts-gestion-de-la-pme-gpme) à [Pigier Bayonne](/ecole-commerce-bayonne)
- Durée : 2 ans (durée totale de la formation)
- Prérequis : Bac ou équivalent
- Lieu : Biarritz
- Rémunération : à calculer selon l'âge et le niveau d'études

**CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ? ALORS DÉPOSEZ VOTRE CV !**



 

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