# Chargé(e) de clientèle en alternance – H/F

Formation(s)

[MBA Commerce et Data](/mba-commerce-et-data)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Côte-d'Or

 

Etablissement

[Dijon](/ecole-commerce-dijon)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=7616) 

 



  Notre école [Pigier Dijon, la Business School de l’alternance](/ecole-commerce-dijon), collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d’Or. Aujourd’hui, nous vous proposons une opportunité d’alternance en partenariat avec une entreprise du secteur des services financiers et assurances, implantée à Dijon. Cette offre s’adresse aux futurs étudiants qui souhaitent intégrer notre MBA Commerce sur 2 ans, et se spécialiser dans la gestion et la fidélisation de la relation client.

## Description du poste 

Dans le cadre de votre formation [MBA Commerce](/dijon/mba-manager), vous rejoindrez une équipe dynamique au sein du service commercial et relation clients. Vous participerez activement à la gestion des portefeuilles clients, à la fidélisation, et au développement commercial de l’entreprise, tout en contribuant à l’amélioration de l’expérience client.

## Missions 

Sous la responsabilité du Responsable clientèle, vos principales missions seront de :

- Assurer le suivi et la fidélisation du portefeuille clients (entreprises et particuliers).
- Conseiller les clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins.
- Participer à la prospection commerciale et à la conquête de nouveaux clients.
- Traiter les demandes, réclamations et assurer un service client de qualité.
- Mettre à jour la base de données clients et assurer le reporting régulier des actions menées.
- Collaborer avec les équipes marketing pour mettre en place des campagnes de communication ciblées.
- Participer à l’organisation d’événements clients (journées portes ouvertes, salons, forums…).
- Analyser la satisfaction client et proposer des actions d’amélioration.

## Profil recherché 

- Vous préparez un [MBA Commerce](/dijon/mba-manager) sur 2 ans au sein de Pigier Dijon.
- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et d’une grande capacité d’écoute.
- Vous aimez le contact client et avez le goût du challenge. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et faites preuve d’un esprit d’initiative.
- Une première expérience en vente, relation client ou service commercial serait un plus.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM, Outlook) et aisance téléphonique indispensables.

## Modalités 

- Localisation : Dijon (21)
- Durée : 2 ans (contrat d’alternance)
- Démarrage : Dès que possible



 

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