# Alternance Secrétaire après-vente

Référence

GPME / AD - VA

 

Formation(s)

[BTS Gestion de la PME (GPME)](/bts-gestion-de-la-pme-gpme)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Nîmes

 

Etablissement

[Nîmes](/ecole-commerce-nimes)

 

 

Secteur

[Ressources humaines (RH)](/alternance-ressources-humaines-rh)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=7522) 

 



  

Vous souhaitez développer vos compétences administratives et relationnelles dans un environnement premium ? Rejoignez [Pigier Nîmes](/ecole-commerce-nimes), Business School de l’alternance au sein d'une formation en Bac+2, [BTS GPME](/nimes/bts-gestion-de-la-pme-gpme) ou en formation [Assistante de Direction](/nimes/formation-attachee-de-direction-ressources-humaines-rh), pour apprendre le métier de secrétaire après-vente. Vous intégrerez les équipes d'une concession automobile premium.

## Missions

Sous la responsabilité du chef d'atelier et en lien avec les techniciens, vous interviendrez sur des missions variées alliant relation client et gestion administrative.

**Accueil et relation client :**

- Accueillir les clients en concession et traiter les appels entrants
- Identifier les besoins et apporter un premier niveau d'information
- Assurer le suivi des travaux en cours et informer les clients des délais
- Gérer les réclamations simples en coordination avec le service technique

**Gestion administrative :**

- Gérer et suivre les ordres de réparation (OR)
- Rédiger et saisir les devis, factures et bons de commande
- Suivre la facturation et les règlements associés
- Traiter les dossiers de garantie et demandes constructeurs
- Archiver et mettre à jour les dossiers après-vente

**Coordination atelier :**

- Planifier les rendez-vous en concertation avec le chef d'atelier
- Suivre les délais de réparation et relayer l'information aux clients
- Transmettre les informations techniques et commerciales aux équipes
- Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue du service

## Profil recherché 

- Vous préparez un [BTS GPME](/nimes/bts-gestion-de-la-pme-gpme) ou une formation d['Assistante de Direction](/nimes/formation-attachee-de-direction-ressources-humaines-rh) chez [Pigier Nîmes](/ecole-commerce-nimes)
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle
- Vous maîtrisez les outils de bureautiques (Word, Excel).
- Vous avez une appétence pour le secteur automobile

## Modalités 

- **Type de contrat :** Alternance
- **Durée :** 24 mois
- **Rythme :** 2 jours par semaine en formation
- **Lieu :** Nîmes



 

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