# Chargé.e des réclamations et recouvrement

Référence

BTS-CG-02-04-2025

 

Formation(s)

[BTS Comptabilité Gestion (CG)](/bts-cg-comptabilite-gestion)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Roubaix

 

Etablissement

[Lille](/ecole-commerce-lille)

 

 

Secteur

[Comptabilité](/alternance-comptabilite)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=6765) 

 



  

Pigier Lille est une école spécialisée dans les formations professionnalisantes, alliant théorie et pratique pour une insertion réussie dans le monde du travail. Dans le cadre de votre [BTS Comptabilité et Gestion](/lille/bts-comptabilite-gestion-cg), vous alternerez entre 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école pour développer vos compétences en gestion administrative et financière.

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans la gestion administrative et comptable, située en métropole lilloise, recherche son/sa futur(e) :

**Chargé(e) des Réclamations et Recouvrements** en **Alternance**

## Missions :

- Gérer les réclamations clients liées aux factures et aux encaissements.
- Identifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées dans le respect des délais.
- Assurer les relances écrites et téléphoniques auprès des clients pour le suivi des paiements.
- Suivre les encaissements et les échéances clients en assurant une mise à jour rigoureuse des dossiers.
- Collaborer avec les équipes comptables et commerciales pour un traitement optimal des réclamations.
- Participer à l’optimisation des procédures de recouvrement.
- Contribuer au suivi des indicateurs de performance du service (taux de recouvrement, délais de traitement, etc.).

## Profil recherché :

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens relationnel.
- Vous êtes à l’aise dans la communication orale, notamment par téléphone, et savez faire preuve de diplomatie.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word).
- Une première expérience ou un stage en comptabilité, recouvrement ou gestion de la relation client serait un plus.
- Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et appréciez le travail en équipe.

## Modalités :

- **Type de contrat :** Alternance
- **Formation :** BTS Comptabilité et Gestion (CG)
- **Lieu :** Roubaix
- **Secteur d'activité :** Service comptabilité
- **Durée :** 24 mois
- **Rémunération :** Selon la grille de l'alternance
- **Date d'expiration de l'offre :** Juillet 2025



 

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