# Assistant(e) support technique en alternance

Référence

PIGBES100

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Doubs

 

Etablissement

[Besançon](/ecole-commerce-besancon)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=6756) 

 



  

Notre école [Pigier à Besançon](/ecole-commerce-besancon) recrute pour l’une de nos entreprises partenaires **un(e) assistant(e) support technique en alternance** sur le secteur de Besançon pour la préparation d'un [BAC+2 Assistant(e) de Direction](https://estm.eu/formation/bac2-assistant-e-de-direction-option-commerciale/)[.](https://estm.eu/formation/bac5-directeur-trice-des-ressources-humaines/)

Notre client est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, offrant des produits innovants et un service de qualité.

## **MISSIONS :**

- Assurer le support technique par téléphone et e-mail, accompagner les clients dans la prise en main des montres connectées
- Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, créer du contenu de communication et présenter les produits et services
- Gérer le processus de retour SAV, traiter les réclamations et coordonner avec le fournisseur
- Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques

## **PROFIL :**

- Vous êtes passionné(e) par les objets et montres connectés
- Vous avez la capacité de détecter et diagnostiquer les problèmes techniques
- Vous faites preuve d’écoute et d’empathie envers les clients
- Vous possédez un fort sens du service, du relationnel et du travail en équipe

## **MODALITÉS :**

- Lieu du poste : Besançon (25)
- Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (Baccalauréat)
- Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation



 

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