# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Clermont-Ferrand Préparez le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** (NDRC) à **Pigier Clermont-Ferrand** pour devenir un professionnel de la relation client, expert en négociation, prospection et digitalisation des interactions. Cette formation en alternance vous prépare à gérer et développer des relations commerciales durables. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=30&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer une relation client durable L'alternance permet de participer à la prospection, à la négociation et au suivi d'un portefeuille clients. Cette expérience renforce les compétences commerciales sur les canaux physiques et digitaux. Des profils commerciaux recherchés dans tous les secteurs Entreprises, réseaux commerciaux et prestataires de services recrutent des professionnels capables de développer leur activité, de fidéliser leurs clients et de créer une relation de confiance. Maîtriser les nouvelles pratiques de la relation client Au sein du campus Pigier Clermont-Ferrand, la formation associe simulations de négociation, projets commerciaux et accompagnement individualisé pour développer une approche moderne de la vente. Un diplôme pour évoluer dans le développement commercial Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare aux métiers de commercial, conseiller clientèle, chargé d'affaires ou business developer, avec la possibilité de poursuivre en Bachelor Commerce. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** (NDRC) de **Pigier Clermont-Ferrand** forme des professionnels capables de développer l'activité commerciale d'une entreprise, de gérer la relation client et de conduire des négociations sur différents canaux. Cette formation professionnalisante, accessible en alternance, permet d'acquérir des compétences solides en vente, prospection, fidélisation et stratégie commerciale digitale. Voir plus ### **Objectifs de la formation** Le BTS NDRC forme des professionnels capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Face à la digitalisation des échanges et à l’évolution des comportements des consommateurs, le diplômé développe une culture numérique solide et inscrit son activité dans une logique de réseau. Il intervient dans tout secteur d’activité et auprès de tout type de clientèle. ### **Compétences développées** La formation permet d’acquérir des compétences commerciales et digitales essentielles : - Développement de la clientèle et négociation-vente - Gestion de la relation client à distance - Digitalisation des échanges et e-commerce - Animation de réseaux de partenaires - Veille commerciale et expertise terrain - Utilisation des outils CRM et solutions digitales Les enseignements intègrent marketing, communication, management, culture digitale et environnement juridique. ### **Métiers visés** Le BTS NDRC prépare à des fonctions telles que : - Commercial(e) terrain - Conseiller(ère) clientèle - Chargé(e) d’affaires - Chargé(e) de développement commercial - Community manager ou commercial digital Ces postes s’exercent dans tous les secteurs : services, commerce, industrie ou digital. ### **Diplôme et reconnaissance** Le BTS NDRC est un Diplôme d’État (RNCP) de niveau 5. La validation repose sur des épreuves écrites, orales et pratiques ainsi que sur la présentation de dossiers issus de l’expérience en entreprise. Le diplôme est également accessible par la VAE. ### **Alternance et immersion professionnelle** La formation se déroule sur 2 ans avec un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l’école L’immersion permet d’appliquer les compétences en prospection, négociation, gestion de portefeuille clients et digitalisation de la relation commerciale. ### **Poursuite d’études** Après l’obtention du BTS, il est possible de poursuivre en : - Bachelor Commerce - Bachelor Communication Ces parcours permettent d’évoluer vers des postes à responsabilités accrues dans le commerce et la stratégie digitale. ## Chiffres clés 81% taux de réussite en 2024 72% taux de satisfaction en 2024 +11 000 entreprises partenaires au national Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=30&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! À qui s'adresse le BTS NDRC ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Clermont-Ferrand** s'adresse aux étudiants qui souhaitent développer des compétences en relation client, négociation commerciale et communication digitale dans un environnement professionnel. Où faire son alternance en BTS NDRC ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Clermont-Ferrand** permet de réaliser son alternance dans des entreprises de nombreux secteurs : commerce, services, banque, assurance ou télécommunications. Comment convaincre un client ? Convaincre un client demande d'écouter ses besoins, de proposer une solution adaptée et de construire un échange de qualité. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Clermont-Ferrand** permet d'acquérir ces méthodes. Pourquoi choisir le BTS NDRC ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Clermont-Ferrand** associe enseignements et alternance pour préparer aux nouvelles attentes des entreprises en matière de développement commercial et de relation client.