# E-commerce / SAV / vente

Référence

267

 

Formation(s)

[BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)](/bts-muc-management-unites-commerciales)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Hossegor (40)

 

Etablissement

[Bayonne](/ecole-commerce-bayonne)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=6041) 

 



  Marque créée il y a 15 ans par 2 sœurs, dont l’histoire familiale prend racine dans l’univers du textile. Aujourd’hui, la marque possède un site internet, une **boutique** à Biarritz, une boutique à Hossegor, une **boutique/ showroom** à Paris, un bureau/showroom à Hossegor. C'est une structure à taille humaine où l’investissement, l'entrepreneuriat, le challenge et l’esprit de service sont à l’honneur.

Dans le cadre du développement de la marque, elle recherche **un(e) alternant(e) au sein du service e-commerce** afin d'aider à préparer les commandes online et à suivre les ventes en ligne, de la préparation du colis au suivi du service à la clientèle. Afin de continuer à développer un service optimal auprès de leurs fidèles et nouvelles clients, elle recherche 1 personne pouvant continuer et développer les liens qui les lient à leur communauté.

## Missions

**Préparation des commandes E-shop :**

- Vous assurez la réalisation des commandes E-shop au quotidien : Impression des bordereaux d’expéditions, picking, vérification de la qualité des produits, emballage et remise des colis au transporteur.
- Contrôle de la qualité des articles envoyés (défectueux).
- Création de commandes personnalisées à la demande du siège (colis Presse, collaborateur, etc) : création des étiquettes sur Colissimo.
- Préparation des réassorts pour nos 3 points de ventes : Biarritz, Hossegor et Paris.
- De manière plus épisodique, vous serez amené à réaliser la préparation des commandes Revendeurs.

**Gestion du SAV**

En relation directe avec la personne chargée du service client :

- Vous participez au traitement des retours, au reconditionnement des produits et au rangement dans le stock
- Vous répondez aux demandes du service client sur les différents supports (WhatsApp, Instagram, mail)

**Logistique /stock**

- Vous participez à la réception et au rangement des productions dans l'entrepôt.
- Vous participez à la gestion des stocks et à la bonne tenue de l’entrepôt : rangement et optimisation de la réserve.
- Vous participez à la gestion des déchets.
- Vous participez à l’optimisation et à l'inventaire du stock

**Boutique OUTLET située dans le Parc Pédebert à Hossegor**

- Vous participez à la vente des produits Albertine présents sur le point de vente
- Effectuer les tâches opérationnelles tout en respectant des procédures : caisse, livraisons, inventaires, réassortiment, merchandising…
- Suivi du stock (inventaires réguliers, commandes de réassort...)
- Reporting des résultats
- Participez au développement du chiffre d'affaires et du fichier client du point de vente.

## Profil recherché

Les qualités requises et à développer afin d’intégrer le quotidien de notre entreprise sont :

- Rigueur
- Solidarité (avec les collègues, esprit de travail en équipe)
- Curiosité (vouloir apprendre, vouloir comprendre notre philosophie d'entreprise)
- Communication



 

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