# Téléconseiller H/F en ALTERNANCE

Référence

SZ-2609-CDC

 

Formation(s)

[Bachelor Commerce](/bachelor-commerce)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Nice](/ecole-commerce-nice)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=5910) 

 



  Vous souhaitez intégrer le [Bachelor Chargé du Développement Commercial](/nice/bachelor-commerce) en alternance au sein de notre école [Pigier Nice](/ecole-commerce-nice) ? Vous êtes à la recherche d'une alternance pour la rentrée 2024/2025 ? En tant que **Téléconseiller en alternance,** vous serez au cœur de l’expérience client. En relation directe avec les clients, vous incarnerez la voix et l’image de l’entreprise, tout en assurant un suivi personnalisé et de qualité.

## MISSIONS 

- Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients avec professionnalisme, empathie et efficacité.
- Identifier les besoins des clients, les conseiller et leur proposer des solutions adaptées pour améliorer leur expérience.
- Traiter les réclamations avec réactivité, tout en cherchant à trouver la meilleure solution pour satisfaire les clients.
- Profiter de chaque contact pour identifier des opportunités de vente, proposer des produits ou services complémentaires et participer activement au développement des ventes.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, depuis la prise de contact jusqu'à la résolution complète de la demande.
- Actualiser les informations clients dans nos systèmes pour garantir la qualité des données.
- Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client et des process internes.

## PROFIL 

- Vous préparez un [**Bac+3 en Commerce**](/nice/bachelor-commerce)**, Vente ou Relation Client**.
- Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service, et avez un goût prononcé pour le contact humain.
- Vous êtes à l’écoute, avez de l’empathie et aimez résoudre les problèmes.
- Vous avez de bonnes compétences en communication orale et écrite.
- Vous êtes proactif(ve), dynamique et aimez relever les défis.
- Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Une expérience précédente en téléconseil ou service client est un plus, mais n’est pas indispensable.

## MODALITÉS 

- **Contrat : Apprentissage (12 mois)**
- Localisation : **Nice**
- Rémunération : Selon la législation en vigueur pour les contrats en alternance

#### **CE POSTE EST FAIT POUR VOUS ? ALORS N'ATTENDEZ PLUS ET DÉPOSEZ VOTRE CV**



 

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