# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Lorient Prépare ta formation en **BTS NDRC** avec **Pigier Lorient** après un diplôme de niveau 4 minimum (Bac ou équivalent) en main. Il forme des professionnels capables d’assurer la gestion de la relation client, la négociation d’offres commerciales, l’animation de réseaux, et le développement commercial de l’activité de l’entreprise. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=24&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer une relation client multicanale L'alternance permet de prospecter, négocier, fidéliser et accompagner les clients sur les canaux physiques et digitaux. Une expérience qui prépare aux nouvelles pratiques du développement commercial. Des commerciaux au cœur de la transformation digitale Les entreprises recherchent des professionnels capables de développer leur portefeuille clients, d'utiliser les outils numériques et de créer une relation durable dans un environnement de plus en plus connecté. Maîtriser les techniques de vente et de négociation La formation associe prospection, négociation commerciale, relation client, communication digitale et gestion de portefeuille. Évoluer vers les métiers du développement commercial Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet de poursuivre en Bachelor Commerce. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** (NDRC) de **Pigier Lorient** te forme aux métiers du commerce et de la relation client. Tu développes les compétences nécessaires pour prospecter, négocier, fidéliser une clientèle et accompagner le développement commercial des entreprises dans un environnement de plus en plus digitalisé. Voir plus ### **Objectif de la formation** Le BTS NDRC chez Pigier Lorient te prépare à devenir un commercial capable d’assurer des tâches professionnelles en négociation, gestion commerciale, ou encore en digitalisation de la relation client. ### **Compétences clés développées** Pendant ta formation, tu développeras ton expertise en relation client sous toutes ses formes, en tout secteur d’activité, en tout type d’organisation et avec tout type de clientèle. Tu posséderas une véritable culture numérique, tu inscriras ton activité dans une logique de réseau et tu gèreras la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. ### **Le titre RNCP :** Certification professionnelle “BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client” de niveau 5 reconnu par le Ministère du Travail et l’Etat. ### **La poursuite d’études et les métiers visés :** Après l’obtention de ton BTS NDRC (niveau Bac+2), poursuis vers un Bachelor Commerce. Tu peux également commencer vers ton premier emploi dès la fin de tes études : - Commercial sédentaire - Commercial terrain - Téléprospecteur - Technico-commercial ## Chiffres clés +11 000 entreprises partenaires au national 175 ans d'expérience dans l'enseignement supérieur au national 100% en alternance Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=24&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Comment développer une relation client performante à l'ère du digital ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Lorient** permet d'acquérir des compétences en négociation commerciale, prospection, fidélisation, vente omnicanale et gestion de la relation client. Les étudiants apprennent à utiliser les outils numériques pour accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat et développer durablement l'activité commerciale de l'entreprise. Comment l'alternance permet-elle de maîtriser les techniques de négociation commerciale ? En alternance, les étudiants du **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Lorient** participent à la prospection de nouveaux clients, à la préparation des rendez-vous commerciaux, à la négociation de solutions adaptées, au suivi des ventes et à la fidélisation de leur portefeuille. Cette immersion leur permet de développer leurs qualités commerciales dans des situations concrètes. Comment les outils numériques transforment-ils la relation entre les entreprises et leurs clients ? Les entreprises s'appuient aujourd'hui sur les réseaux sociaux, les CRM, les plateformes de vente en ligne et les outils d'analyse de données pour personnaliser leurs échanges et offrir une expérience client plus fluide. Les professionnels de la relation client doivent maîtriser ces solutions pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Lorient** prépare les étudiants à évoluer dans cet environnement digital. Quelles formations permettent d'évoluer vers des fonctions commerciales à responsabilités ? Après le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Lorient**, il est possible de poursuivre en **Bachelor Commerce** ou en **Bachelor Management d'Entreprise**, puis en **MBA Commerce et Data** ou **MBA Management Business et Stratégie**. Ces parcours permettent d'accéder progressivement à des fonctions telles que business developer, responsable commercial, responsable grands comptes ou directeur commercial.