# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Orléans Préparez votre **BTS NDRC en alternance à Orléans** au campus Pigier. Ce diplôme d'État niveau Bac+2 vous forme à la relation client, la négociation et la digitalisation commerciale. Maîtrisez les compétences clés des métiers du commerce et propulsez votre carrière, ou poursuivez en Bachelor à Pigier Orléans. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=25&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer son tempérament commercial sur le terrain L’alternance permet de prospecter de nouveaux clients, de conduire des négociations et de développer la relation client sur différents canaux. La relation client devient toujours plus digitale Les entreprises recherchent des commerciaux capables de conquérir de nouveaux clients, de fidéliser leur portefeuille et d’utiliser les outils numériques pour développer efficacement leur activité. Maîtriser la négociation et la relation omnicanale Le cursus associe prospection, négociation, relation client, digitalisation commerciale et animation de réseaux. Construire son avenir dans le développement commercial Diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet de poursuivre vers un Bachelor Commerce. Formez-vous au **BTS NDRC en alternance à Pigier Orléans** et devenez un professionnel de la relation client en 2 ans. Ce diplôme d'État de niveau Bac+2 vous prépare à gérer et développer la relation client en face à face, à distance et via le digital. Grâce à une pédagogie orientée terrain, acquérez des compétences concrètes en prospection, négociation, fidélisation et gestion de portefeuille client pour répondre aux enjeux commerciaux d'aujourd'hui. Voir plus Le BTS NDRC est un **diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2)**, certifié par le **ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche**, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Cette certification atteste de la maîtrise des compétences commerciales et digitales indispensables pour évoluer dans les métiers de la relation client, de la négociation et du développement commercial. ### **Objectifs de la formation** Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier Orléans a pour objectif de former des commerciaux opérationnels, capables de gérer l'intégralité de la relation client dans un contexte omnicanal et digital. À l'issue de la formation, les diplômés maîtrisent trois grands domaines de compétences : - **Relation client et négociation vente** : prospecter, convaincre, négocier et conclure des ventes en face à face ou à distance - **Relation client à distance et digitalisation** : gérer la relation client via les outils numériques, les plateformes e-commerce et les canaux digitaux - **Relation client et animation de réseaux** : animer des réseaux de partenaires, de distributeurs ou de prescripteurs et piloter la performance commerciale Ces compétences couvrent l'ensemble du cycle commercial, de la conquête de nouveaux clients jusqu'à leur fidélisation sur le long terme. ### **Compétences attendues** Le référentiel du BTS NDRC (RNCP) prépare les étudiants à développer un socle de compétences professionnelles directement valorisables en entreprise : - Prospecter et développer un portefeuille clients - Conduire des entretiens de vente et des négociations commerciales - Gérer la relation client en multicanal (présentiel, téléphone, digital) - Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation client - Utiliser les outils CRM et les solutions digitales de gestion commerciale - Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives - Animer et coordonner un réseau de partenaires ou de revendeurs - Contribuer à la stratégie e-commerce et à la présence digitale de l'entreprise ### **Les débouchés professionnels** Le **BTS NDRC à Orléans** ouvre les portes d'une large palette de métiers commerciaux recherchés sur le marché de l'emploi : - **Conseiller(ère) commercial(e)** - **Chargé(e) de clientèle** - **Commercial(e) terrain** - **Conseiller(ère) en ligne / Télé-conseiller(ère)** - **Business Developer** - **Chargé(e) de prospection digitale** - **Animateur(trice) de réseau** Ces postes sont accessibles dans de nombreux secteurs d'activité : grande distribution, banque, assurance, immobilier, industrie, services, e-commerce et bien d'autres. ### **Poursuite d'études** Le BTS NDRC constitue une excellente base pour poursuivre des études supérieures et accéder à des postes à plus hautes responsabilités. À Pigier Orléans, deux parcours de poursuite d'études sont naturellement accessibles : - **Bachelor Commerce** (Bac+3) : approfondissez vos compétences en management commercial et développement d'affaires - **MBA Commerce** (Bac+5) : accédez aux fonctions de direction commerciale et de management stratégique Cette progression en 3 temps (BTS, Bachelor, MBA) vous permet de construire une carrière commerciale ambitieuse, du terrain jusqu'aux postes de direction. ### **Le rythme de l'alternance** Le BTS NDRC se prépare en **2 ans en alternance** selon un rythme adapté à l'acquisition progressive des compétences : - **2 jours par semaine** en cours au campus Pigier Orléans - **3 jours par semaine** en entreprise partenaire La formation est accessible sous **contrat d'apprentissage** ou **contrat de professionnalisation**, ce qui vous confère le statut de salarié avec une rémunération comprise entre **27 % et 100 % du SMIC** selon votre âge et votre niveau. Les frais de formation sont intégralement pris en charge par l'entreprise et l'OPCO : **la formation est donc gratuite pour l'alternant**. ## Chiffres clés 52% taux de réussite promotion 2025 100% taux de satisfaction promotion 2025 +300 étudiants formés chaque année au campus d'Orléans 58% des alternants poursuivent leurs études après leur BTS Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=25&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Comment savoir si je suis fait pour un métier où il faut convaincre et créer une relation avec les clients ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Pigier Orléans** s’adresse notamment aux étudiants qui aiment échanger, argumenter et relever des objectifs commerciaux. Le cursus permet de développer des compétences en **prospection, négociation, fidélisation et relation client digitale**, avec une forte dimension commerciale et relationnelle. Prospection sur LinkedIn, téléphone, rendez-vous client : vais-je apprendre à utiliser plusieurs méthodes pour vendre ? La relation commerciale se construit aujourd’hui à travers plusieurs canaux. Pendant le **BTS NDRC à Pigier Orléans**, l’étudiant apprend à adapter son approche selon le client et le contexte, en combinant **prospection, négociation et outils digitaux**. L’objectif est de savoir créer des opportunités commerciales puis entretenir la relation dans la durée. En alternance, aurai-je l’occasion de gérer progressivement mes propres clients ? Selon l’entreprise d’accueil et les responsabilités confiées, l’étudiant peut participer à la recherche de prospects, préparer des rendez-vous, suivre des clients ou contribuer à leur fidélisation. Suivre le **BTS NDRC à Pigier Orléans en alternance** permet ainsi de confronter ses techniques commerciales à de véritables situations et de gagner progressivement en autonomie. Quels métiers privilégier si je souhaite continuer à négocier et développer un portefeuille après mon diplôme ? Après le **BTS NDRC à Pigier Orléans**, le diplômé peut rechercher des fonctions commerciales orientées vers la conquête et la fidélisation des clients, comme **commercial, chargé de clientèle ou conseiller commercial**, selon les opportunités. Il peut également poursuivre vers un Bachelor pour approfondir ses compétences en commerce et en développement commercial.