# Chargé de billetterie et de développement des publics H/F Formation(s) [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) Type de contrat Alternance Localisation Troyes Etablissement [Troyes](/ecole-commerce-troyes) Secteur [Commerce](/alternance-commerce) [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4791) ## Missions ### CHARGÉ(E) DE LA BILLETTERIE - Assure les réservations et les ventes des billets aux guichets, par téléphone et sur internet - Effectue l’encaissement, l’édition, la délivrance et participe à l’envoi des billets - Propose les offres de fidélisation (abonnements, pass…) aux publics individuels et les tarifs préférentiels aux groupes - Gère les transactions et finalise les ventes - A la fin des représentations, clôture les séances et rapproche les ventes effectuées des sommes d’argent générées - Gère sa caisse et en est responsable. Tout écart enregistré en la matière sera de la seule responsabilité de l’agent - Assure la vente des autres produits de l’établissement (livres, DVD…) Incite à l’achat et à la finalisation des ventes de billets pour les spectacles et autres activités proposées par l’établissement - Paramètre les billetteries des représentations en vente, gère les jauges des salles et les quotas de places - Garantit l’optimisation de la gestion de la billetterie informatisée - Assure les relations avec les différents organisateurs de spectacles et événements - Assure les permanences des billetteries des divers spectacles et événements, le jour et le soir des représentations/ manifestations sur les différents lieux de diffusion / de programmation du territoire - En lien avec la Responsable du Pôle de Billetterie Centralisée, gère la mise en place du dispositif d’ouverture de billetterie : relations avec les prestataires pour les locations de matériel supplémentaire, paramétrage et configuration des postes de travail (téléphones, postes informatiques…) - A chaque clôture des représentations, transmet systématiquement une copie des bordereaux de recettes, à la Direction Générale, au service comptabilité et aux responsables de projets ### CHARGÉ(E) DE L’ACCUEIL DES PUBLICS - Accueille, informe, conseille, oriente les différents publics aux guichets, par téléphone et par courriel - Accueille, renseigne et assure la promotion de l’offre culturelle / événementielle et du territoire, l’activité générale et le fonctionnement de l’établissement - Gère l’accueil de l’ensemble des publics de l’établissement : assure le standard téléphonique, le transfert des appels, oriente les personnes vers les rendez-vous et réunions des différents secteurs d’activité de l’établissement - Actualise et entretient ses connaissances sur le contenu des programmations et de la tarification - Participe à la communication et à la diffusion des informations relatives aux programmations de l’établissement - Relaye auprès des différents services les retours qualitatifs et les besoins des différents publics sur les activités, l’accueil et les programmations - Participe aux diverses missions liées au fonctionnement du service : assure le remplacement ou aide à la gestion du courrier (affranchissement et envoi), archivages et classements (des dossiers de presse et présentations diverses des projets proposés…), réassorts des documents et des supports de communication mis à disposition du public, actualisation de l’affichage et de la signalétique à l’accueil/ billetterie du centre culturel... - Accueil le public à l’entrée des lieux de diffusion/ salles de spectacles et veille au bon déroulement du contrôle des billets, en lien avec le personnel d’accueil et le régisseur de salle - Effectue et envoie les pointages hebdomadaires en interne (à ses supérieurs hiérarchiques) et en externe (aux organisateurs extérieurs, productions, associations…) - Doit rendre des comptes à ses supérieurs hiérarchiques du déroulement des représentations et leur communiquer les chiffres de billetterie et de fréquentation liés aux programmations - Fait vivre l’espace d’accueil et de billetterie du centre culturel - Force de proposition en matière d’amélioration de la qualité de l’accueil et du service de billetterie ## Profil - Disponibilité, dynamisme - Autonomie, sens de l’organisation et des priorités pour mener à bien ses missions - Sens de l’accueil, aisance relationnelle, calme et pondération - Ponctualité, rigueur, sérieux et organisation - Esprit d’équipe - Confidentialité - Capacité d’adaptation à de nouveaux outils et logiciels bureautiques et de billetterie - Notions en comptabilité - Connaissance du milieu culturel, événementiel et associatif - Fort intérêt pour la culture, les projets artistiques, l’événementiel, le patrimoine… ## Modalités Poste à pourvoir à Troyes Avantages à définir lors de l’entretien de recrutement Pré-requis : Etre titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 minimum ( BAC) pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la relation client ## PROCESSUS D'ADMISSION dossier de candidature, tests et entretien de motivation Cette offre t’intéresse ? [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4791) Tu hésites encore ? [ Découvre toutes les offres ](/offres-alternance) [ Télécharge la brochure ](/demande-de-documentation) [ Parle à un conseiller ](/etre-appele) ## Nos partenaires premium ![](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/1.png.avif?itok=fOB6dFa6) ![](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/2.png.avif?itok=zyl-JVlZ) ![](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/3.png.avif?itok=c-_qQMZA) ![](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/4.png.avif?itok=jX0WJguh) ![Leroy-Merlin](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/5.png.avif?itok=SU1NhAVc) ![EDF](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/6.png.avif?itok=qoBwp9fC) ![Total-energies](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/7.png.avif?itok=s2QyNq8D) ![Eiffage](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/8.png.avif?itok=AIo1GOsE) ![l-oreal](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/9.png.avif?itok=qysf54-A) ![Orange](/files/pigier/styles/medium/public/2026-09/10.png.avif?itok=ymDsVv7h) [Voir tous nos partenaires](/partenaires)