# Coordinateur/trice caisse accueil H/F

Référence

PIGIER REIMS

 

Formation(s)

[BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)](/bts-muc-management-unites-commerciales)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Reims](/ecole-commerce-reims)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=4663) 

 



  

Notre école Pigier Reims recrute pour l’une de nos entreprises partenaires **un/une coordinateur/trice caisse accueil en alternance** dans le cadre de la préparation du [BTS Management Commercial Opérationnel](/reims/bts-management-commercial-operationnel-mco).

### MISSIONS :

- **Gestion de la caisse :** Superviser l'ouverture et la fermeture de la caisse, assurer le comptage des fonds, contrôler les encaissements et les décaissements, et garantir la conformité des opérations avec les procédures internes.
- **Accueil des clients :** Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en personne, au téléphone ou par e-mail, répondre à leurs questions, les orienter vers les services appropriés et traiter leurs demandes avec diligence.
- **Encaissement des paiements :** Gérer les transactions financières, encaisser les paiements des clients (loyers, factures, etc.) de manière sécurisée et fiable, émettre des reçus ou des quittances, et tenir des registres précis des transactions.
- **Traitement des réclamations :** Recevoir, enregistrer et résoudre les réclamations des clients concernant les paiements, les factures ou tout autre aspect lié à l'accueil et à la caisse, en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
- **Gestion des dossiers clients :** Maintenir à jour les dossiers clients, enregistrer les informations pertinentes, mettre à jour les coordonnées et les préférences, et assurer la confidentialité des données conformément aux réglementations en vigueur.
- **Planification des rendez-vous :** Organiser les rendez-vous avec les clients ou les partenaires, planifier les visites, les réunions ou les entretiens, en tenant compte des disponibilités des différentes parties prenantes et en confirmant les rendez-vous.
- **Gestion des fournitures et du matériel :** Assurer le suivi des stocks de fournitures de bureau et de matériel d'accueil, passer les commandes si nécessaire, et veiller au bon fonctionnement des équipements (ordinateurs, imprimantes, etc.).
- **Rapports et suivi :** Préparer des rapports périodiques sur l'activité de la caisse et de l'accueil, analyser les tendances et les données financières, identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions.


### PROFIL :

- Orientation client
- Rigueur et organisation
- Capacité d'adaptation
- Esprit d'équipe
- Gestion du stress
- Motivation et dynamisme

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