# Développeur alternance et proximité en alternance

Référence

PIGBES241

 

Formation(s)

[BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)](/bts-muc-management-unites-commerciales)

[BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Besançon](/ecole-commerce-besancon)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=3838) 

 



  

Notre école [Pigier à Besançon](/ecole-commerce-besancon) recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) développeur(euse) alternance et proximité en alternance dans le cadre de la préparation du [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) ou du [BTS Management Commercial Opérationnel](/bts-muc-management-unites-commerciales).

### Missions :

**Assurer un contact régulier et de proximité avec ses clients :**

- Recueillir la demande d’un client et la qualifier.
- Traçabiliser tous les contacts clients dans les outils métiers dédiés.

**Réaliser un diagnostic des clients de son portefeuille :**

- Administrer les questionnaires REFLEX pour alimenter les données de l’observatoire des branches et des territoires.

**Participer au développement de l’action territoriale et à la promotion de l’offre de services et notamment de l’alternance :**

- Appliquer une approche marketing et adapter son argumentaire en conséquence.
- Préparer et contacter les clients selon la segmentation, le plan d’actions régional et la feuille de route.
- Contribuer à la mise en oeuvre d’une ou plusieurs activités d’une action du PAR (planning, comptes-rendus,…) en lien avec le conseiller.

**Accompagner les clients dans le repérage et la définition de leurs besoins :**

- Informer le client sur les ressources mobilisables par l’Opco dans le cadre de la réalisation de son projet.
- Orienter si nécessaire le client avec un autre interlocuteur de l’Opco EP susceptible de répondre à son besoin (par exemple : accompagnement sur un dossier complexe).
- Répondre aux questions des clients relatives à la mise en oeuvre des actions prioritaires de branches en matière d’emploi et de formation professionnelle.

**Contribuer à mesurer et à valoriser de la satisfaction client et le respect des engagements :**

- Intégrer la démarche qualité et l’amélioration continue dans son activité, contribuer au développement des compétences individuelles et collectives.
- Entretenir une relation positive et efficace avec les clients.

### Profil :

- Connaitre les bases des techniques de relation client
- Connaitre les bases des techniques commerciales en prospection directe
- Autonomie dans l’utilisation du Pack Office et de l’environnement Office 365
- Aisance relationnelle
- Capacités de communication orale et écrite
- Rigueur et organisation
- Travail en équipe
- Capacité à rendre compte

### Modalités :

- Lieu du poste : Besançon 25000
- Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) pour intégrer le BTS
- Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation



 

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