# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Rouen Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rouen (NDRC) est la formation idéale en 2 ans après le Bac si tu veux un métier concret, vivant et recherché, au cœur de la vente, du relationnel et du digital. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=27&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer ses compétences commerciales sur le terrain L’alternance permet de prospecter de nouveaux clients, de mener des négociations et de développer la relation client sur différents canaux. La relation client au cœur du développement commercial Les entreprises recherchent des commerciaux capables de conquérir de nouveaux clients, de fidéliser leur portefeuille et d’exploiter les outils digitaux pour développer les ventes et entretenir une relation durable. Maîtriser la négociation et la relation omnicanale Le cursus associe prospection, négociation, digitalisation de la relation client et animation de réseaux. Construire son avenir dans le commerce Diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet de poursuivre vers un Bachelor Commerce. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rouen permet de former des étudiants à la relation client sous toutes ses facettes. La relation client représente un des piliers de chaque entreprise, qui permet de maintenir son réseau de clients. Voir plus Le BTS NDRC à Rouen (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est la formation idéale si tu veux un métier concret, vivant et recherché, au cœur de la vente, du relationnel et du digital. En deux ans, tu apprends à convaincre, négocier, fidéliser et développer une activité grâce aux outils numériques : réseaux sociaux, prospection digitale, CRM, e-commerce… Bref, tout ce dont les entreprises ont besoin aujourd’hui pour trouver et garder des clients. Si tu aimes le contact, les challenges le BTS NDRC te donne des compétences solides et un vrai tremplin vers l’emploi. Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rouen (NDRC) est accessible à toute personne ayant accompli la scolarité menant jusqu’au baccalauréat. ### **Objectifs de la formation**   - Devenir un expert en négociation de la relation client - Savoir travailler dans tout type de secteur d’activité - Devenir responsable d’une équipe commerciale ### **Rythme**   - Alternance : 3 jours en entreprise, 2 jours à l’école ### **Validation de la formation** Diplôme d'État de niveau 5 ### **Missions principales**   - Développer une véritable culture numérique au sein de l'entreprise - Gérer le rapport commercial dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation - Doit contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans l’optique d’un développement omnicanal ### **Les « plus » de la formation**   - Des formateurs professionnels - Une pédagogie innovante : Visites d’entreprises, plateforme digital… - Un Campus moderne favorisant le travail collaboratif ## Chiffres clés 81% taux de réussite promotion 2025 72% taux de satisfaction promotion 2025 +11 000 entreprises partenaires au national Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=27&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! J’aime échanger et convaincre : est-ce suffisant pour me lancer dans des études commerciales ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Pigier Rouen** s’adresse aux étudiants attirés par la vente et le contact client, mais aussi par le développement commercial. La formation permet d’apprendre à **prospecter, négocier, fidéliser et gérer la relation client à travers différents canaux**, notamment digitaux. À quoi ressemble une négociation commerciale quand on débute en alternance ? L’étudiant apprend progressivement à préparer son argumentaire, comprendre les attentes d’un prospect et proposer une solution adaptée. Selon l’entreprise, l’alternance en **BTS NDRC à Pigier Rouen** peut permettre de participer à des **rendez-vous commerciaux, des actions de prospection ou au suivi d’un portefeuille clients**, avec une autonomie qui évolue au fil de l’expérience. Commercial terrain ou relation client digitale : faut-il déjà choisir son futur métier ? Non. Le **BTS NDRC à Pigier Rouen** développe des compétences commerciales utilisables dans différents environnements et permet de préciser progressivement son projet. Après le Bac+2, l’étudiant peut rechercher un poste dans **la vente, la prospection ou la relation client**, ou poursuivre vers un Bachelor pour approfondir ses compétences en commerce et développement commercial. Avez-vous beaucoup de partenaires pour l’alternance ? L’école Pigier Rouen fait partie d’un campus de plusieurs écoles en centre-ville de Rouen et bénéficie d’un réseau de partenaires de plus de 600 entreprises locales et plus de 11 000 au national. Du secteur industriel au monde du sport, vous trouverez l’entreprise qui vous correspond !