# CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (H/F)

Formation(s)

[BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Etablissement

[Lille](/ecole-commerce-lille)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=3511) 

 



  Notre campus [Pigier Lille](/ecole-commerce-lille) recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant intégrer le [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) en alternance.

Dans le cadre de votre contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, vous serez 3 jours en entreprise et 2 jours en cours.

Notre partenaire localisé dans la métropole lilloise recherche son futur **Chargé(e) de clientèle** (H/F).

## VOS MISSIONS

- Développer et animer un réseau de prescripteurs (commerçants, CE, mairies...)
- Faire connaitre la société au niveau local par tous les moyens en sa possession (mise en place d’actions commerciales, participations à des salons...)
- Effectuer les visites chez les prospects afin d’évaluer leurs besoins et de leur vendre un contrat adapté
- Suivre la mise en place de la prestation chez ses clients
- Assurer et gérer la satisfaction clients
- Effectuer les rapports d’activités demandés par l’entreprise (notamment à l’aide du logiciel interne)
- Encadrer, le cas échéant, les stagiaires commerciaux

## PROFIL RECHERCHÉ

- Connaissance du tissu économique local (entreprises concurrentes, zones à prospecter...)
- Connaissance des techniques de vente
- Maîtrise des procédures internes
- Goût pour le terrain et l’opérationnel
- Sens du service client, écoute
- Esprit de conquête
- Capacité de travail, implication
- Bonne présentation
- Partage des valeurs de l’entreprise

Une expérience commerciale probante est recommandée, idéalement en B to C. Une sensibilité pour les services à la personne est indispensable. La possession du Permis B et la maitrise de l’outil informatique sont indispensables.

Caractéristiques particulières (si nécessaire) : Le chargé de clientèle est amené à se déplacer régulièrement chez les prospects/clients et prescripteurs. Les horaires sont fonction de la nécessité de l’activité (rendez-vous prospects fréquents en fin de journée et le samedi matin).

## MODALITÉS 

- Type de contrat : Contrat de d’apprentissage ou de professionnalisation
- Rémunération : % du SMIC horaire selon la grille du contrat de professionnalisation ou d'apprentissage
- Début du contrat : Septembre 2023
- Durée : 12 à 24 mois



 

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