# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Marseille Préparez votre **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** chez **Pigier Marseille** et devenez un expert du développement commercial et de la relation client omnicanale. Accessible dès le Bac, ce **diplôme d'Etat** permet par la suite d'atteindre le Bachelor Commerce. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=8&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer une relation client performante L'alternance permet de prospecter, négocier et fidéliser une clientèle tout en utilisant les outils digitaux. Cette expérience prépare aux nouvelles pratiques commerciales et aux attentes des entreprises. Le digital transforme les métiers commerciaux Les entreprises recherchent des professionnels capables de développer leur portefeuille clients, de maîtriser les canaux numériques et de construire une relation durable avec leurs partenaires. Maîtriser les techniques de vente modernes La formation associe prospection, négociation, relation client, communication digitale et gestion de portefeuille. Construire une carrière dans le développement commercial Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Il permet également de poursuivre en Bachelor Commerce. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** (NDRC) de **Pigier Marseille** te plonge au cœur des métiers du commerce et de la relation client. En 2 ans, tu développes les compétences pour prospecter de nouveaux marchés, construire une relation client durable, mener des négociations commerciales et exploiter les outils digitaux afin d'accompagner la performance des entreprises. Voir plus ### **Compétences développées et activités en entreprise** Grâce à votre formation, vous développez : - La prospection et la négociation commerciale - La gestion d’un portefeuille clients - La fidélisation - L’utilisation d’outils digitaux (CRM, réseaux sociaux) - Prospection et développement commercial - Suivi client - Analyse des performances commerciales ### **Poursuite d’études** - Bachelor Commerce - Bachelor Marketing ### **Domaines d’activités et débouchés** Ce diplôme permet d’accéder à des métiers dans tous les secteurs d’activité : - Commercial terrain - Business developer - Chargé de clientèle - Conseiller commercial ## Chiffres clés 100% taux de réussite pour l'année 2025 +600 entreprises partenaires 175 ans d'expérience dans l'enseignement supérieur au national Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=8&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Comment devenir un professionnel de la relation client dans un environnement connecté ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille** permet d'acquérir des compétences en prospection, négociation, vente, fidélisation et développement commercial. Les étudiants apprennent à gérer la relation client sur les canaux physiques et digitaux afin d'accompagner les entreprises dans leur croissance. Comment l'alternance permet-elle de développer son portefeuille clients ? En alternance, les étudiants du **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille** participent à la prospection commerciale, à la préparation des rendez-vous, au suivi des négociations, à la fidélisation des clients et à l'utilisation d'outils CRM pour piloter la relation commerciale. Cette immersion leur permet d'acquérir des méthodes de vente directement applicables sur le terrain. Pourquoi la maîtrise des outils digitaux est-elle devenue indispensable dans les métiers commerciaux ? Les entreprises s'appuient aujourd'hui sur les plateformes CRM, les réseaux sociaux, les solutions de marketing automation et les outils d'analyse de données pour mieux connaître leurs clients et personnaliser leurs actions commerciales. Les commerciaux doivent donc maîtriser ces technologies afin d'améliorer la qualité de la relation client et d'optimiser leurs performances. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille** prépare les étudiants à relever ces nouveaux défis. Quelles études poursuivre pour évoluer vers des fonctions commerciales à responsabilités ? Après le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de Pigier Marseille**, il est possible de poursuivre en **Bachelor Commerce**, puis en **MBA Commerce et Data** ou **MBA Management Business et Stratégie**. Ces formations permettent d'accéder progressivement à des postes tels que business developer, responsable commercial, chargé d'affaires ou directeur commercial.