# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Lyon Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** (NDRC) de **Pigier Lyon** te prépare en 2 ans aux métiers de la vente et à la relation client. Notre modèle 100 % alternance t'assure une immersion professionnelle immédiate dans le monde de l'entreprise, tout en validant un **diplôme d’État** de niveau Bac+2. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=7&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Alternance 2 jours en cours, 3 jours en entreprise Des formateurs professionnels Tous issus du monde professionnel ou encore en poste Diplôme d’Etat Niveau Bac+2 1250 entreprises partenaires pour t’accueillir en alternance Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** (NDRC) permet de faire face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le commercial doit donc posséder une véritable culture numérique et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Commercial généraliste, il doit être capable d’exercer dans tout secteur d’activité, tout type d’organisation et avec tout type de clientèle. Il est **accessible après le bac** pour une durée de 2 ans. Voir plus ### **Les objectifs de la formation :** Avec le BTS NDRC, développes des compétences pour acquérir un **sens commercial** développer, apprendre à gérer une **relation commerciale** à distance et piloter les résultats et les différents **indicateurs commerciaux.** ### **Les BTS Made In Pigier :** **Découvrez les plus d’un BTS chez Pigier Lyon :** - Poursuite d’études en Bac +3 et Bac +5 pour occuper des postes de manager - Concours national de négociation commerciale - Concours national d’éloquence - Plus grand tournoi de soccer d’écoles de commerce - Lunch in English - Summer immersion à l’international - Contrôle en cours de Formation (CCF) - Business Game - Séminaire de développement personnel et métiers ### **La poursuite d’études :** A la suite du BTS NDRC, tu pourras poursuivre tes études en **Bachelor Commerce** puis en **MBA Management Business & Stratégie** ou **MBA Commerce & Data.** ### **Le diplôme visé :** Diplôme d'État, « BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ». ### **Les métiers visés :** - Assistant commercial - Commercial itinérant - Chargé de clientèle - Business Developer ## Chiffres clés 82% de réussite en 2025 73% de satisfaction en 2025 100% alternance 1ère école de BTS en France Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=7&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Dans quels secteurs puis-je travailler après un BTS NDRC ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC)** vous ouvre les portes de nombreux secteurs d'activité. Vous pourrez exercer dans la grande distribution, la banque, l'assurance, l'automobile, la téléphonie, le e-commerce, les services aux entreprises ou encore le commerce de proximité. Cette diversité permet de développer des compétences solides en relation client, en négociation commerciale et en prospection, applicables à de nombreux environnements professionnels. Aidez-vous à la recherche d'entreprise pour l'alternance ? Oui. Chez **Pigier Lyon**, nous accompagnons chaque étudiant dans sa recherche d'entreprise pour réaliser son **BTS NDRC en alternance**. Grâce à un réseau de plus de **1 200 entreprises partenaires** sur Lyon et sa région, vous bénéficiez de nombreuses opportunités dans des secteurs variés. Nos conseillers en formation vous aident à chaque étape avec des ateliers de coaching, des conseils pour optimiser votre CV et votre lettre de motivation, ainsi que des simulations d'entretien afin de maximiser vos chances de trouver une alternance. À qui s'adresse cette formation ? Le **BTS NDRC** est accessible aux titulaires d'un baccalauréat général, technologique (notamment STMG) ou professionnel. Cette formation s'adresse aux étudiants dynamiques, à l'aise dans la relation client et intéressés par le commerce, la vente et la négociation. Elle permet de développer des compétences en digitalisation de la relation client, prospection commerciale et fidélisation. Quels métiers peut-on exercer après un BTS NDRC ? Le **BTS NDRC à Lyon** prépare à de nombreux métiers dans les domaines du commerce et de la relation client. Après l'obtention du diplôme, vous pourrez devenir conseiller commercial, chargé de clientèle, commercial terrain, business developer, chargé de prospection ou encore responsable de la relation client. Vous pourrez également poursuivre vos études en Bachelor Commerce ou Marketing afin d'accéder à des postes à responsabilités.