# BTS NDRC à Lens Prépare ton **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** avec **Pigier Lens** et deviens un expert de la vente et du digital. Accessible après le Bac, cette formation en 2 ans te forme à prospecter, négocier et fidéliser grâce aux outils numériques pour intégrer rapidement le monde professionnel. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=6&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer une relation client durable En alternance, les étudiants prospectent, négocient et fidélisent une clientèle tout en utilisant les outils digitaux. Cette expérience renforce leur capacité à développer l'activité commerciale dans un environnement connecté. Répondre aux nouveaux enjeux commerciaux La transformation numérique a profondément fait évoluer les métiers du commerce. Les entreprises recherchent des professionnels capables de gérer la relation client sur les canaux physiques et digitaux, tout en développant les ventes et la fidélisation. Maîtriser les techniques de négociation La formation combine négociation commerciale, prospection, marketing digital, gestion de la relation client, communication et pilotage de l'activité commerciale. Les projets professionnalisants développent des compétences mobilisables en entreprise. Construire une carrière commerciale Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), le BTS NDRC prépare aux métiers de commercial, conseiller clientèle, chargé d'affaires, business developer ou négociateur. Il permet également de poursuivre en Bachelor Commerce, Communication ou Banque. Le **BTS NDRC** à **Pigier Lens** te forme à devenir un professionnel de la relation client capable de gérer tout le cycle de vente, de la prospection à la fidélisation. Tu apprendras à utiliser les outils digitaux, développer un portefeuille clients et contribuer à la croissance commerciale d’une entreprise. Voir plus ### ***Objectifs de la formation***  Le **BTS NDRC** à **Pigier Lens** te prépare à maîtriser la relation client dans un environnement digitalisé. Tu seras capable de prospecter, négocier, vendre et fidéliser en utilisant des outils numériques et des stratégies omnicanales pour développer l’activité commerciale. ### ***Compétences développées*** Au cours de la formation, tu développes : - La prospection commerciale physique et digitale - La négociation et la vente - La gestion et la fidélisation client - L’utilisation des outils digitaux (CRM, réseaux sociaux) - L’analyse des performances commerciales ### ***La poursuite d’études*** Après l’obtention de ton BTS, tu peux poursuivre vers : - Bachelor Commerce - Bachelor Communication ### ***Diplôme et reconnaissance*** Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’État de niveau 5 (Bac+2), reconnu par le Ministère de l’Éducation Nationale. Il permet une insertion rapide dans les métiers du commerce et de la relation client. ### ***Métiers visés*** Après ton BTS, tu peux accéder à des postes tels que : - Commercial itinérant - Chargé de clientèle - Conseiller commercial - Business developer ## Chiffres clés +11 000 entreprises partenaires au national 100% des formations sont en alternance 175 ans d'expérience dans l'enseignement supérieur au national Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=6&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Quels métiers préparer avec un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ? Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Lens** forme des professionnels capables de développer un portefeuille clients, négocier des ventes et piloter la relation client sur les canaux physiques et digitaux. En alternance, cette formation ouvre l'accès à des métiers comme commercial, business developer, chargé de clientèle ou responsable de secteur. Comment l'alternance permet-elle de développer ses techniques de négociation ? Avec le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Lens**, l'alternance confronte les étudiants à de véritables situations commerciales : prospection, rendez-vous clients, négociation, fidélisation et suivi des ventes. Cette immersion favorise l'acquisition de réflexes professionnels recherchés par les entreprises. Pourquoi la relation client est-elle devenue omnicanale ? Les consommateurs échangent désormais avec les entreprises par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, messageries instantanées ou en point de vente. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Lens** prépare les étudiants à offrir une expérience fluide sur l'ensemble de ces canaux afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation. Comment exploiter les données clients pour développer les ventes ? Les entreprises s'appuient sur les CRM et les données clients pour personnaliser leurs actions commerciales, anticiper les besoins et améliorer leurs performances. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Lens** sensibilise les étudiants à l'utilisation de ces outils afin de construire une stratégie commerciale plus efficace et durable.