# Conseiller Clientèle à distance H/F en alternance

Un centre d'appels partenaire de **Pigier Amiens** recherche un **Conseiller Clientèle à distance en alternance**. Tu participeras à la prospection commerciale, au conseil et à la fidélisation des clients, tout en développant tes compétences en négociation et en relation client digitale.



 

Référence

PIGIER-AMIENS-NDRC-CALL-1026

 

Formation(s)

[BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Amiens

 

Etablissement

[Amiens](/ecole-commerce-amiens)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=14877) 

 



  ## Missions

- Contacter de nouveaux prospects par téléphone et identifier leurs besoins
- Présenter les offres et services de l'entreprise aux prospects et clients
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales
- Prendre des rendez-vous et contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux
- Traiter les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme
- Conseiller les clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs besoins
- Assurer le suivi des demandes et contribuer à la satisfaction des clients
- Participer à la fidélisation de la clientèle et à l'amélioration de l'expérience client
- Développer un argumentaire commercial et répondre aux objections des prospects
- Participer à la négociation et à la conclusion des ventes
- Réaliser les relances commerciales et assurer le suivi des prospects et clients
- Mettre à jour les informations dans les outils de gestion de la relation client (CRM)
- Suivre les principaux indicateurs de performance : nombre de contacts, rendez-vous obtenus, taux de transformation et satisfaction client
- Participer à l'amélioration des scripts d'appels et des actions commerciales
- Veiller au respect des règles de protection des données dans les échanges avec les clients

## Profil

- Tu prépares un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) chez Pigier Amiens
- Tu possèdes une bonne expression orale et une réelle aisance téléphonique
- Tu disposes d'un bon sens de l'écoute et apprécies le contact avec les clients
- Tu as le goût du challenge commercial et souhaites développer tes compétences en négociation
- Tu fais preuve de persévérance et possèdes une bonne capacité de persuasion
- Tu es dynamique, rigoureux et organisé
- Tu apprécies le travail en équipe et les échanges avec différents interlocuteurs
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques et digitaux
- Tu es curieux, motivé et souhaites apprendre les techniques de prospection et de fidélisation

## Modalités

- Contrat en alternance
- Poste basé à Amiens
- Formation préparée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) chez Pigier Amiens
- Intégration au sein d'un centre d'appels spécialisé dans la relation client à distance
- Missions mêlant prospection commerciale, négociation, conseil et fidélisation
- Utilisation quotidienne des outils digitaux et des logiciels CRM
- Développement des compétences en gestion de la relation client omnicanale et en analyse des performances commerciales
- Montée progressive en autonomie et en responsabilités



 

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