# Chef de Service / Shift Manager H/F en alternance

Une entreprise partenaire de **Pigier Lille**, spécialisée dans les loisirs immersifs, recherche un Chef de Service / Shift Manager en alternance. Tu participeras au management des équipes, à la gestion opérationnelle du parc et au développement commercial, tout en veillant à la satisfaction des visiteurs.



 

Référence

PIGIER-BC-SHIFTMANAGER-1026

 

Formation(s)

[Bachelor Commerce](/bachelor-commerce)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Villeneuve-d'Ascq

 

Etablissement

[Lille](/ecole-commerce-lille)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=14847) 

 



  ## Missions

- Participer à l'organisation et à la coordination des équipes du parc
- Accompagner, former et motiver les collaborateurs au quotidien
- Veiller à la bonne répartition des missions entre les membres de l'équipe
- Participer à l'animation des objectifs individuels et collectifs
- Favoriser l'esprit d'équipe et maintenir une dynamique de travail positive
- Participer aux procédures d'ouverture et de fermeture du parc
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
- Garantir la fluidité des activités et le bon fonctionnement des différents espaces
- Identifier les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi des activités et effectuer des reportings auprès du responsable d'exploitation
- Accueillir, conseiller et accompagner les visiteurs tout au long de leur expérience
- Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction des visiteurs
- Participer à la gestion des réclamations clients
- Développer les ventes additionnelles et contribuer à l'augmentation du panier moyen
- Participer à la mise en place d'animations et d'opérations commerciales
- Mobiliser les équipes autour des objectifs commerciaux du parc

## Profil

- Tu prépares un **Bachelor Commerce** chez Pigier Lille
- Tu es dynamique, enthousiaste et possèdes d'excellentes qualités relationnelles
- Tu t'intéresses au management et à l'animation d'équipe
- Tu es à l'aise dans la relation client et la vente
- Tu fais preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité
- Tu es capable de prendre des initiatives et de participer à la prise de décision
- Tu possèdes un véritable esprit d'équipe et apprécies le travail sur le terrain
- Tu souhaites développer tes compétences en management opérationnel et en développement commercial
- Une première expérience dans la vente, la restauration, les loisirs ou la relation client constitue un plus

## Modalités

- Contrat en alternance
- Formation préparée : Bachelor Commerce chez Pigier Lille
- Intégration au sein du groupe KOEZIO, spécialisé dans les expériences immersives et les loisirs
- Période d'intégration permettant de découvrir les différents métiers du parc
- Formation progressive aux responsabilités d'un manager opérationnel
- Missions mêlant management d'équipe, gestion opérationnelle, relation client et développement commercial
- Accompagnement sur le terrain et montée progressive en autonomie et en responsabilités
- Environnement de travail dynamique, au contact des équipes et des visiteurs



 

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