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# LE BTS NDRC : AU COEUR DE LA RELATION CLIENT ET DU COMMERCE DIGITAL

 

      ![LE-BTS-NDRC--AU-COEUR-DE-LA-RELATION-CLIENT-ET-DU-COMMERCE-DIGITAL](/files/pigier/styles/block_2_col_mobile/public/2026-01/LE%20BTS%20NDRC%20%20AU%20COEUR%20DE%20LA%20RELATION%20CLIENT%20ET%20DU%20COMMERCE%20DIGITAL.jpg?h=10d202d3&itok=fWmpx1Vm "LE BTS NDRC AU COEUR DE LA RELATION CLIENT ET DU COMMERCE DIGITAL") 

 

 

 

 

 



  

## Le BTS NDRC : au cœur de la relation client et du commerce digital 

Avec la croissance du digital et de l’instantanéité, la relation client est devenue un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. Le [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)](/lyon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) s’impose aujourd’hui comme une formation clé pour répondre aux nouveaux comportements des consommateurs et aux évolutions des métiers du commerce.

### Une formation adaptée aux nouveaux enjeux commerciaux 

Le [BTS NDRC](/lyon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) forme des professionnels capables de gérer la relation client sur tous les canaux : en face-à-face, à distance, via les réseaux sociaux, les outils digitaux ou les plateformes de vente en ligne. L’objectif : développer une relation commerciale durable, personnalisée et performante, tout en maîtrisant les outils numériques indispensables aujourd'hui.

Grâce à cette formation, les étudiants apprennent à :

- **Négocier** et **vendre des solutions adaptées** aux besoins des clients
- **Gérer** et **fidéliser un portefeuille client**
- **Piloter l’activité commerciale** à l’aide d’indicateurs de performance
- U**tiliser les outils digitaux** pour optimiser la relation client et la prospection

### Des débouchés concrets

Le [BTS NDRC](/lyon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) à [Pigier Lyon](/ecole-commerce-lyon) ouvre la voie à de nombreux métiers dynamiques, tels que :

- Assistant(e) commercial(e)
- Chargé(e) de clientèle
- Commercial(e) itinérant(e)
- Business déveloper

Il permet également une poursuite d’études vers des formations de niveau Bac+3 à Bac+5 dans le commerce, le marketing ou le management.

[Je demande une brochure](/demande-de-documentation)

### Le BTS NDRC à Pigier Lyon : une formation professionnalisante 

À Pigier Lyon, le [BTS NDRC](/lyon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) est proposé en alternance, un atout pour une insertion professionnelle. Le rythme de 2 jours de cours et 3 jours en entreprise permet aux étudiants de mettre immédiatement en pratique les compétences acquises en formation.

Pourquoi choisir Pigier Lyon ?

- **Un campus situé à Lyon 3**, à deux minutes de la gare Part-Dieu
- **Des infrastructures modernes** : espaces de coworking, salles de détente
- **Un réseau de plus de 1 200 entreprises partenaires** pour faciliter la recherche d’alternance
- **Un accompagnement personnalisé** avec des coachings et des ateliers

La pédagogie de [Pigier Lyon](/ecole-commerce-lyon) est résolument tournée vers l’action : business games, séminaires, coaching, team building… tout est pensé pour développer l’employabilité des étudiants.

## Un véritable tremplin vers l’emploi 

[100 % alternance](/lyon/ecole-commerce-alternance), le [BTS NDRC](/lyon/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) à Pigier Lyon offre :

- Un statut salarié avec une rémunération de 27 % à 100 % du SMIC
- Une formation gratuite, financée par l’entreprise
- Un taux d’insertion professionnelle de 86 %

[Pigier Lyon](/ecole-commerce-lyon) collabore avec des entreprises reconnues comme Galeries Lafayette, Darty, L’Oréal ou la SNCF, garantissant des opportunités concrètes et professionnalisantes.

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