# Responsable pôle services junior H/F en ALTERNANCE

Référence

SZ-1607-MBS

 

Formation(s)

[MBA Management Business et Stratégie](/mba-management-business-et-strategie)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

SAINT-LAURENT-DU-VAR

 

Etablissement

[Nice](/ecole-commerce-nice)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=13320) 

 



  ## MISSIONS 

- Participer au pilotage quotidien du pôle services
- Assurer le suivi des dossiers SAV, des garanties, des livraisons et des prestations de services
- Veiller au respect des procédures et à la qualité de la relation client
- Participer à l’animation des équipes et aux briefs quotidiens
- Accompagner les collaborateurs dans la gestion de la relation client
- Analyser les indicateurs de performance (satisfaction client, chiffre d’affaires, délais, réclamations…)
- Construire des tableaux de bord et assurer le suivi des résultats
- Proposer et mettre en œuvre des plans d’action visant à améliorer la performance du service
- Contribuer aux projets d’amélioration continue et au développement des ventes de services

## PROFIL 

- Vous préparez un [MBA Management, Business et Stratégie](/nice/mba-management-business-et-strategie) au sein de [Pigier Nice](/ecole-commerce-nice)
- Vous possédez une première expérience en commerce, management, retail ou relation client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens des responsabilités
- Vous avez un bon esprit d’analyse et appréciez le pilotage d’indicateurs de performance
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et aimez animer une équipe
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et êtes à l’aise avec le reporting

## LOCALISATION 

- Saint-Laurent-du-Var (06)

## FORMATION 

- Contrat en alternance dans le cadre d’un [MBA Management, Business et Stratégie](/nice/mba-management-business-et-strategie) chez Pigier Nice

## RYTHME D'ALTERNANCE 

- Selon le calendrier de [Pigier Nice](/ecole-commerce-nice) : 1 semaine école / 3 semaines entreprise

## MODALITÉS 

- Contrat d'apprentissage
- Rémunération selon barème légal en vigueur



 

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