# Assistant Service Client (H/F) en alternance

Formation(s)

[BTS Gestion de la PME (GPME)](/bts-gestion-de-la-pme-gpme)

[BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)](/bts-muc-management-unites-commerciales)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

Nancy

 

Etablissement

[Nancy](/ecole-commerce-nancy)

 

 

Secteur

[Ressources humaines (RH)](/alternance-ressources-humaines-rh)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=13285) 

 



  **L'École Pigier Nancy** accompagne l'une de ses entreprises partenaires dans le recrutement de son futur **Assistant Service Client (H/F) en alternance**. Cette opportunité te permettra de préparer un **BTS GPME** ou un **BTS MCO** tout en développant une expérience concrète dans la relation client, le service après-vente et la gestion des demandes clients.

**Vos principales missions :**

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
- Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients.
- Suivre les commandes non livrées ou retardées.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
- Participer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs de performance du service.
- Collaborer avec les magasins, les centres de distribution et les différents services internes.
- Contribuer au développement des ventes additionnelles

**Profil recherché :**

- Vous intégrez un **BTS Gestion de la PME (GPME)** ou un **BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Pigier Nancy.**
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve), positif(ve) et à l'écoute.
- Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.
- Vous êtes rigoureux(se) et savez gérer plusieurs missions simultanément.
- Vous maîtriser les outils informatiques ainsi que le Pack Office.
- Une bonne maîtrise de l'anglais constitue un atout.

**Modalités :**

- Contrat : Alternance
- Rémunération : Selon les dispositions légales en vigueur.
- Lieu : Peltre



 

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