# Expert service client H/F en ALTERNANCE

Référence

LD-1106-CDC

 

Formation(s)

[Bachelor Commerce](/bachelor-commerce)

 

 

Type de contrat

Alternance

 

Localisation

NICE

 

Etablissement

[Nice](/ecole-commerce-nice)

 

 

Secteur

[Commerce](/alternance-commerce)

 

 [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=12905) 

 



  Dans le cadre de son développement, notre entreprise partenaire recherche un(e) expert(e) service client en alternance.

Intégré(e) au sein d’une équipe dédiée à la relation client et accompagné(e) par un tuteur, vous participez activement à l’amélioration de l’expérience client, à la gestion des flux logistiques et au suivi du service après-vente.

## MISSIONS 

- Accueillir, orienter et conseiller les clients dès leur arrivée en magasin
- Assurer les opérations d’encaissement et la gestion administrative des transactions
- Gérer les retraits de commandes en magasin et les commandes issues du web
- Informer les clients sur les services proposés et contribuer à la vente de solutions complémentaires
- Participer à la réception, au contrôle et à l’expédition des marchandises
- Contribuer à la gestion administrative des stocks et à la réalisation des inventaires
- Assurer le suivi des dossiers de service après-vente et accompagner les clients dans leurs démarches
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client et à la satisfaction des consommateurs
- Contribuer aux actions liées à la responsabilité sociétale et à la durabilité des produits
- Collaborer avec les différentes équipes du magasin dans un esprit d’entraide et de polyvalence

## PROFIL 

- Vous préparez un [Bachelor Commerce](/nice/bachelor-commerce) au sein de [Pigier Nice](/nice/ecole-commerce-alternance)
- Vous êtes motivé(e) par les métiers de la relation client et du commerce
- Vous possédez un excellent sens du service et de la satisfaction client
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs missions simultanément
- Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les logiciels de gestion
- Vous faites preuve de réactivité, d’autonomie et d’esprit d’équipe
- Vous avez un intérêt pour les enjeux liés à la qualité de service, à la logistique et à la responsabilité sociétale des entreprises
- Une première expérience dans le commerce, la relation client ou la logistique est un plus

## LOCALISATION 

- Nice (06)

## FORMATION 

- Contrat en alternance dans le cadre d’un [Bachelor Commerce](/bachelor-commerce)

## RYTHME D'ALTERNANCE 

- Selon le calendrier de [Pigier Nice](/nice/ecole-commerce-alternance) : 2 jours école / 3 jours entreprise

## MODALITÉS 

- Contrat d'apprentissage
- Rémunération selon barème légal en vigueur



 

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