# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Bordeaux Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client** (Bac+2) à **Pigier Bordeaux** prépare à gérer la relation client, développer le chiffre d’affaires et fidéliser les clients. En alternance, tu mets en pratique tes compétences en magasin, e-commerce ou entreprise, découvrant le terrain et te préparant efficacement à la vie professionnelle. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation?campus=1&training=71) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Jeune étudiante qui prépare un BTS NDRC](/files/pigier/styles/hero_vertical_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-NDRC-Pigier.jpg?h=8978c46c&itok=R8YAjuXi "Jeune étudiante en BTS NDRC") ![Jeune étudiante qui prépare un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier](/files/pigier/styles/hero_square_desktop/public/2026-07/jeune-etudiante-en-BTS-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-Pigier_0.jpg?h=d9047a3f&itok=PsU8AVGN "Jeune étudiante en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier") Pré-requis: Bac Alternance possible 32 campus ## Présentation Développer une relation client durable L'alternance permet de participer à la prospection, à la négociation et au suivi d'un portefeuille clients. Cette expérience renforce les compétences commerciales tout en intégrant les outils digitaux de la relation client. La relation client, un enjeu stratégique pour les entreprises Entreprises de tous secteurs, réseaux commerciaux et prestataires de services recherchent des professionnels capables de développer leur activité, de fidéliser leurs clients et de créer des relations de confiance sur tous les canaux. Maîtriser les nouveaux usages de la négociation commerciale Au sein d'un campus moderne au cœur de Bordeaux, la formation combine simulations de vente, projets commerciaux et accompagnement personnalisé pour apprendre à négocier, conseiller et développer une relation client omnicanale. Un diplôme pour intégrer les métiers du développement commercial Diplôme d'État de niveau 5 (Bac+2), le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Possibilité de poursuivre ses études en Bachelor Commerce. Le **BTS NDRC** à **Pigier Bordeaux** prépare à gérer la relation client, prospecter et développer les ventes. Avec une pédagogie pratique et immersive, l’alternance place l’étudiant au cœur du terrain, en magasin, e‑commerce ou entreprise, pour réussir rapidement et efficacement dans le monde professionnel. Voir plus Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) a pour objectif de former des professionnels capables de gérer et développer la relation client, d’optimiser les ventes et de fidéliser une clientèle dans un contexte commercial et digital. La formation allie théorie et pratique, avec une forte immersion sur le terrain grâce à l’alternance et à des projets concrets. ### **Compétences développées** Les étudiants acquièrent un ensemble de compétences opérationnelles et transversales essentielles : - Gestion de la relation client et fidélisation - Prospection et développement du chiffre d’affaires - Négociation et suivi commercial multicanal (magasin, e‑commerce, entreprise) - Animation de la relation client et gestion de projets commerciaux - Maîtrise des outils digitaux et des techniques de marketing et communication - Analyse des performances commerciales et mise en place d’actions correctives - Capacité à travailler en autonomie et en équipe sur des projets concrets ### **Métiers visés** À l’issue du BTS NDRC, les étudiants peuvent occuper des postes tels que : - Chargé de clientèle - Conseiller commercial - Attaché commercial - Responsable e-commerce - Téléconseiller - Commercial terrain ou sédentaire La formation permet d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour évoluer rapidement dans les métiers de la relation client et du développement commercial, en entreprise, en magasin ou en e‑commerce. ### **Poursuite d’études** Bien que le BTS NDRC permette une insertion directe sur le marché du travail, il offre également des possibilités de poursuite d’études. Les étudiants peuvent intégrer des programmes spécialisés pour approfondir leurs compétences et élargir leurs perspectives professionnelles : - Bachelor Chargé du Développement Commercial - RNCP - Bachelor Chargé de Missions RH - RNCP - Bachelor Gestion et Finance - RNCP ## Chiffres clés 76% taux de réussite en 2025 73.9% taux de satisfaction en 2025 103 ans de présence sur Bordeaux 100% des formations disponibles en alternance Et après ? [ Découvrir le programme et les métiers de cette formation ](/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ndrc) [ Je candidate ](/dossier-de-candidature?campus=1&training=71) ## Questions fréquentes Tu ne trouves pas tes réponses ? Contacte-nous ! Est-ce que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme aux nouvelles méthodes de vente ? Oui. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Bordeaux** permet de découvrir les pratiques commerciales actuelles, qui associent échanges en présentiel, communication à distance et outils numériques. Les étudiants apprennent à adapter leur approche selon les attentes des clients et les évolutions des modes de consommation. Quelles missions peut-on exercer en alternance dans un BTS NDRC ? En alternance, les étudiants peuvent participer au développement commercial de leur entreprise en réalisant des missions variées : qualification de prospects, suivi de portefeuille clients, préparation de rendez-vous commerciaux ou accompagnement des équipes dans leurs actions de vente. Cette immersion permet d'appliquer concrètement les enseignements du **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Bordeaux**. Comment préparer un rendez-vous commercial efficace ? Un rendez-vous réussi repose sur une bonne préparation : connaître son interlocuteur, identifier ses besoins et définir les objectifs de l'échange. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Bordeaux** permet de développer cette méthodologie afin d'aborder les échanges commerciaux avec professionnalisme. Pourquoi la connaissance du marché est-elle importante pour un commercial ? Comprendre son environnement, suivre les tendances et connaître les attentes des clients permet de proposer des solutions adaptées et de mieux se différencier de la concurrence. Le **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client de Pigier Bordeaux** sensibilise les étudiants à l'analyse de leur marché afin d'appuyer leurs actions commerciales.