pédagogie # Formation BTS NDRC en alternance à Melun ![Pigier-Melun-BTS-NDRC-alternance-formation-Bac+2-commerce-relation-client-inscription-rentrée-2023-v](/files/pigier/styles/block_2_col_mobile/public/2023-06/Pigier%20Melun%20BTS%20NDRC%20alternance%20formation%20Bac%2B2%20commerce%20relation%20client%20inscription%20rentr%C3%A9e%202023%20v.png?h=0ab8413a&itok=FpGPb1JB) ## Rejoignez les métiers de la Relation Client Vous avez une bonne **fibre commerciale**, le sens de la **satisfaction client** et la **communication digitale** vous passionne ! Future Bachelière, futur Bachelier, rejoignez notre [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client](/melun/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) en **alternance** pour vous former aux métiers du **commerce** et de la **gestion de la Relation Client** quels que soient ses canaux : physique, à distance et en ligne. Notre **BTS NDRC** vous immerge dans le monde du **commerce** et de la **vente** et vous ouvre de nombreuses opportunités professionnelles pour exercer au sein des 3 domaines de la vente : **Activité Commerciale**, **Relation Client** et **Management**. Le.la titulaire du **BTS NDRC** a à sa charge la gestion de l’intégralité de la **Relation Client** de la conquête de nouveaux clients à la fidélisation de la clientèle existante. Il.elle **pilote** et **manage** l’activité commerciale, **négocie** et réalise les ventes, met en œuvre la **politique commerciale** et déploie les **plans de communication** sur le terrain, à distance et en ligne sur les différentes plateformes de l’activité notamment le site internet et les réseaux sociaux. ### Les débouchés métiers à l’issue de votre BTS NDRC - Conseiller.ère de vente - Chargé.e de clientèle - Représentant.e - Attaché.e commercial.e - Commercial.e - Animateur.trice des ventes - Animateur.trice réseau - Superviseur des ventes - Promoteur des ventes - Assistant chef de produit - Animateur réseaux sociaux - Assistant e-commerce Vous intégrerez les acteurs du commerce et de la vente : **point de vente physique**, boutique ou magasin, et **boutique en ligne** pour des activités e-commerce. Votre **BTS NDRC** vous ouvre également les portes des secteurs Banque & Assurance, de la Grande Distribution, du tourisme et plus largement tout domaine d’activité structuré pour délivrer une expérience client remarquable. ## Notre Formation BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client Notre **BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client**, **diplôme d’état** de niveau 5 Bac+2 et d’une durée de **2 ans** est accessible une fois votre Baccalauréat validé. Vous choisissez le format d’apprentissage qui vous convient le mieux : - **Alternance** : vous suivez les enseignements théoriques sur le Campus 2 jours par semaine puis les 3 autres jours de la semaine vous être en entreprise dans le cadre d’un **contrat d’apprentissage** ou d’un contrat de professionnalisation soutenus par les [aides financières de l’Etat](/actualite-melun/aides-au-recrutement-dalternants-en-apprentissage-maintenues-jusquen-2027) maintenues **jusqu'en 2027**. - Initial : vous suivez les enseignements théoriques à temps plein sur le Campus avec des périodes de stage en entreprise de 10 semaines minimum. ### Au programme de notre BTS NDRC #### COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS **Relation Client et Négociation-Vente** - Développement de la clientèle - Négociation, vente et valorisation de la relation client - Animation de la relation client - Veille et expertise commerciale **Relation Client à distance et Digitalisation** - Vente à distance et accompagnement du client - Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce - Développement et animation de la relation en e-commerce **Relation Client et animation de réseaux** - Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs - Animation de réseaux de partenaires - Création et animation d’un réseau de vente directe **Ateliers professionnels** **Savoirs associés** - Marketing - Communication - Négociation - Management - Gestion commerciale - Statistiques - Savoirs technologiques/web - Culture digitale - Savoirs juridiques - Savoirs rédactionnels #### ENSEIGNEMENTS GENERAUX **Culture générale et expression** L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une **communication efficace** dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. **Langue vivante étrangère** - Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel - Compréhension orale - Expression orale en continu ou en interaction - Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral **Culture économique, juridique et managériale** - L’intégration de l’entreprise dans son environnement - La régulation de l’activité économique - L’organisation de l’activité de l’entreprise - L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise - Les mutations du travail - Les choix stratégiques de l’entreprise. A l’issue de votre **BTS NDRC** vous aurez acquis les compétences pour gérer la relation commerciale dans sa globalité et postuler avec succès à votre premier emploi. Si vous le souhaitez, vous pourrez poursuivre vos études au sein de nos formations en alternance filière commerce : - [Bachelor Chargé.e du Développement Commercial](/melun/bachelor-commerce), **titre certifié par l’Etat** de niveau 6 Bac+3 - [MBA Manager du Développement Commercial d’Entreprise](/melun/mba-manager), **titre certifié par l’Etat** de niveau 7 Bac+5 ### Pigier Melun, la Business School de l’Alternance proche de chez vous ! [Pigier Melun](/ecole-commerce-melun) est un **Campus dynamique** et **multidisciplinaire** à la [pédagogie immersive](/actualite-melun/notre-pedagogie-pigier-melun-pensee-et-construite-pour-reussir-votre-insertion-professionnelle) qui crée les conditions de votre réussite. #### VOTRE BIEN-ÊTRE AVANT TOUT ! Pour bien étudier, il faut se sentir bien. **Innovation pédagogique**, **équipements digitaux**, qualité de vie optimale sur notre Campus : votre **épanouissement** et votre **équilibre personnel** sont notre **priorité** et notre **exigence** pour votre insertion professionnelle décisive sur le marché du travail. - ***86% de nos étudiant.e.s sont immédiatement embauché.e.s à l’issue de leur formation !*** ### Venez découvrir Pigier Melun Notre équipe pédagogique, nos conseillers en formation, nos formateurs et nos étudiant(e)s auront le plaisir de vous accueillir et de vous informer lors de notre : ### JOURNEE PORTES OUVERTES ### SAMEDI 8 JUILLET 2023 A 14H Sur notre Campus Pigier Melun, La Cartonnerie, 824 avenue du Lys, 77190 Dammarie-les-Lys [INSCRIVEZ-VOUS ICI !](/inscription-aux-jpo-et-sessions-dadmissions?etid=526&eid=59220) ***A très vite sur le Campus*** Ensemble préparons efficacement votre rentrée 2023. Découvrez notre école Pigier Melun et ses valeurs [ En savoir plus ](/ecole-commerce-melun) [ Contact conseiller ](/etre-appele) Cette formation t'intéresse ? [ Je découvre les formations ](/ecole-commerce-melun/formations)