PRESENTATION BTS MUC: Le technicien supérieur en MUC intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
MERCATIQUE BTS MUC: La démarche mercatique: la notion de marché, les besoins, les produits et les services, mercatique stratégique et mercatique opérationnelle.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: La relation commerciale et le marché: clientèle et zone de chalandise, le comportement des clients, la concurrence, les partenaires institutionnels.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale: le contact commercial, la gestion de l'offre, le prix et les conditions commerciales, la mise en valeur de l'offre, la communication locale, la mercatique après-vente.
LA MERCATIQUE DES RESEAUX D'UNITES COMMERCIALES BTS MUC: La stratégie mercatique des réseaux: le développement du réseau, le positionnement: produits, marques, prix, la stratégie de communication, la stratégie d'achat et de logistique.
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Les fondements du management. Le manageur de l'unité commerciale. Le management de l'équipe. L'organisation de l'équipe. Le management de projet.
COMMUNICATION ET INFORMATION BTS MUC: Informatique appliquée à la gestion de l'offre. Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale. Présentation et diffusion de l'information commerciale.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS MUC: En plus des stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi ayant pour but de: permettre la découverte de l'environnement professionnel et faciliter leur intégration dans l'entreprise.
APRES LES ETUDES BTS MUC: Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, téléconseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale.
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