PRESENTATION BTS NRC: En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication, le technicien supérieur en Négociation et Relation Client gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.
MERCATIQUE BTS NRC: La démarche mercatique: définition et enjeux. La place du client et du commercial dans le système d'information mercatique.
MERCATIQUE BTS NRC: L'analyse de la clientèle: la connaissance du client, le système d'information mercatique, la géomercatique, la segmentation.
GESTION COMMERCIALE BTS NRC: Le prix: les documents commerciaux, les conditions générales de vente, le calcul du net à payer, la TVA. Les règlements et les financements: les modes de règlement, les intérêts, les moyens de financement.
GESTION COMMERCIALE BTS NRC: La gestion de l'action commerciale: l'estimation de l'effort commercial, l'évaluation de l'efficacité de l'action commerciale, la prise de décision, la planification et le suivi de l'action.
MANAGEMENT COMMERCIAL BTS NRC: Les orientations managériales: la relation managériale, les styles de management, constitution de l'équipe commerciale, définition de procédures managériales (gestion de projet, contrôle...).
COMMUNICATION – NEGOCIATION BTS NRC: Les fondamentaux de la négociation commerciale: diagnostic de la situation de négociation, stratégies et techniques de négociation, outils d'aide à la vente.
COMMUNICATION – NEGOCIATION BTS NRC: La négociation entreprise/particulier: analyse du comportement de l'acheteur particulier, techniques d'approche, spécificités du plan de vente.
TECHNOLOGIES COMMERCIALES BTS NRC: Les technologies commerciales opérationnelles: gestion du temps, communication commerciale, travail collaboratif, formation commerciale.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS NRC: Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 16 semaines (dont au moins 6 semaines consécutives) réparties sur les deux années de formation.
Consulter les formations pour: Formation dans le marketing
Autres formations associées :
Une question ?
Dossier de candidature
Téléchargez et imprimez le dossier de candidature aux formations de l’école Pigier.
Demande de documentation