PRESENTATION BTS MUC: Le technicien supérieur en MUC intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
MERCATIQUE BTS MUC: Le marché des produits et services: le comportement des consommateurs, la segmentation de la demande, les études de la demande, les caractéristique de l'offre, l'environnement.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: Le contexte de la relation commerciale: la notion de relation commerciale, caractéristiques des unités commerciales, vente à distance, e-commerce.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale: le contact commercial, la gestion de l'offre, le prix et les conditions commerciales, la mise en valeur de l'offre, la communication locale, la mercatique après-vente.
LA MERCATIQUE DES RESEAUX D'UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Les réseaux d'unités commerciales: les types de réseaux, les composantes des réseaux, les relations entre producteurs et distributeurs.
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Les fondements du management. Le manageur de l'unité commerciale. Le management de l'équipe. L'organisation de l'équipe. Le management de projet.
COMMUNICATION ET INFORMATION BTS MUC: Informatique appliquée à la gestion de l'offre. Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale. Présentation et diffusion de l'information commerciale.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS MUC: Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 12 à 14 semaines réparties sur les deux années de formation.
APRES LES ETUDES BTS MUC: Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, téléconseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale.
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