MÉTHODES ET TECHNIQUES DE VENTE Commerce Vente: La sensibilisation à l'esprit commercial. Bien vendre. La vente par téléphone. La vente aux particuliers. La vente aux professionnels. La vente de services à l'entreprise.
TECHNIQUES DE NEGOCIATION Commerce Vente: Réflexes et argumentation commerciale. Mener une négociation difficile. Résister à la pression des acheteurs professionnels.
MANAGEMENT COMMERCIAL Commerce Vente: Animer et dynamiser un réseau de revendeurs.
ACTION COMMERCIALE Commerce Vente: Concevoir et mettre en œuvre un plan d'action commerciale. Promotion et marketing direct. Rédiger un mailing, un fax-mailing.
GESTION COMMERCIALE Commerce Vente: Initiation à la gestion commerciale. Les opérations administratives liées à la vente. Les outils de gestion et de suivi de l'activité commerciale.
RELATION CLIENTELE AU TELEPHONE Commerce Vente: La prise de rendez-vous par téléphone. Gérer les conflits et les situations difficiles au téléphone.
LA VENTE EN MAGASIN Commerce Vente: La vente en magasin. La vente au comptoir. L'animation d'un rayon.
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