MÉTHODES ET TECHNIQUES DE VENTE Commerce Vente: La sensibilisation à l'esprit commercial. Bien vendre. La vente par téléphone. La vente aux particuliers. La vente aux professionnels. La vente de services à l'entreprise.
TECHNIQUES DE NEGOCIATION Commerce Vente: Réussir la vente d'affaires. Traiter efficacement les réclamations et les litiges en face à face.
MANAGEMENT COMMERCIAL Commerce Vente: Animer et dynamiser un réseau de revendeurs.
ACTION COMMERCIALE Commerce Vente: L'approche mercatique. Connaître son marché. Le produit. Les achats et l'approvisionnement.
GESTION COMMERCIALE Commerce Vente: Organiser et gérer son secteur. Le suivi et la relance des clients. Relancer les impayés.
RELATION CLIENTELE AU TELEPHONE Commerce Vente: La prise de rendez-vous par téléphone. Gérer les conflits et les situations difficiles au téléphone.
LA VENTE EN MAGASIN Commerce Vente: La vente en magasin. La vente au comptoir. L'animation d'un rayon.
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