PRESENTATION BTS NRC: Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale.
MERCATIQUE BTS NRC: La démarche mercatique: définition et enjeux. La place du client et du commercial dans le système d'information mercatique.
MERCATIQUE BTS NRC: L'analyse de la clientèle: la connaissance du client, le système d'information mercatique, la géomercatique, la segmentation.
GESTION COMMERCIALE BTS NRC: Le prix: les documents commerciaux, les conditions générales de vente, le calcul du net à payer, la TVA. Les règlements et les financements: les modes de règlement, les intérêts, les moyens de financement.
GESTION COMMERCIALE BTS NRC: La gestion de l'action commerciale: l'estimation de l'effort commercial, l'évaluation de l'efficacité de l'action commerciale, la prise de décision, la planification et le suivi de l'action.
MANAGEMENT COMMERCIAL BTS NRC: Le cadre managérial: le fonctionnement et les évolutions de l'organisation commerciale, les structures commerciales et les équipes commerciales.
COMMUNICATION – NEGOCIATION BTS NRC: La communication dans la relation professionnelle: les acteurs de la communication, les relations entre les acteurs, l'impact de l'environnement social, l'efficacité relationnelle.
COMMUNICATION – NEGOCIATION BTS NRC: La négociation entreprise/distributeurs: processus d'achat dans la distribution, spécificités du plan de vente.
TECHNOLOGIES COMMERCIALES BTS NRC: Les technologies commerciales opérationnelles: recherche des informations commerciales, utilisation de bases de données clients/prospects, organisation de la prospection.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS NRC: Ces stages et missions sont utilisées par l'étudiant pour élaborer des dossiers qui serviront de support aux épreuves pratiques.
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