PRESENTATION BTS MUC: Pour s'adapter à l'évolution des métiers du commerce, ce nouveau BTS remplace le BTS Action commerciale. Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales.
MERCATIQUE BTS MUC: Le marché des produits et services: le comportement des consommateurs, la segmentation de la demande, les études de la demande, les caractéristique de l'offre, l'environnement.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: Le contexte de la relation commerciale: la notion de relation commerciale, caractéristiques des unités commerciales, vente à distance, e-commerce.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: Le contexte organisationnel de la relation commerciale: les ressources humaines, l'agencement de l'unité commerciale, les achats et les approvisionnements, la maintenance.
LA MERCATIQUE DES RESEAUX D'UNITES COMMERCIALES BTS MUC: La stratégie mercatique des réseaux: le développement du réseau, le positionnement: produits, marques, prix, la stratégie de communication, la stratégie d'achat et de logistique.
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Gestion courante de l'unité commerciale. Gestion des investissements. Gestion de l'offre. Gestion prévisionnelle. Évaluation des performances de l'unité commerciale.
COMMUNICATION ET INFORMATION BTS MUC: Introduction à la communication. La communication dans la relation interpersonnelle. La communication dans la relation managériale. La communication dans la relation commerciale.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS MUC: En plus des stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi ayant pour but de: permettre la découverte de l'environnement professionnel et faciliter leur intégration dans l'entreprise.
APRES LES ETUDES BTS MUC: Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, téléconseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale.
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