La fonction de l'assistante commerciale: Acteur de l'équipe commerciale, vous contribuez à sa réussite. Les enjeux: développer vos compétences dans le suivi de l'activité, optimiser la communication avec les commerciaux, vous positionner comme interlocuteur permanent des clients en maîtrisant la communication écrite et téléphonique.
Ses missions: L'assistant commerciale trouve, gère et exploite les informations d'un service commercial en utilisant les outils bureautiques. Il traite les commandes, s'occupe de la facturation, tient à jour le fichier client. Il prend également en charge les contacts téléphoniques et gère l'agenda de ses responsables hiérarchiques. Il arrive qu'il participe également à l'activité de vente.
Les objectifs de la formation assistante comemrciale sont: Développer l'état d'esprit orienté client au quotidien; Maîtriser la communication avec ses interlocuteurs; Maîtriser les outils d'organisation de l'équipe.
Ses qualités: MAITRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES...L'aisance rédactionnelle, la maîtrise de l'orthographe et la connaissance des outils bureautiques et informatiques sont essentielles dans cette fonction. Dans les entreprises amenées à traiter avec des clients étrangers, la maîtrise d'une langue étrangère (souvent l'anglais) se révèle indispensable. De vraies connaissances en techniques commerciales sont nécessaires pour prendre des responsabilités, de même qu'un sens aigu du service et du contact.
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