MÉTHODES ET TECHNIQUES DE VENTE Commerce Vente: La vente technique. Animer un stand: salon, foire, hypermarché. Les méthodes de prospection. La prospection directe.
TECHNIQUES DE NEGOCIATION Commerce Vente: Réussir la vente d'affaires. Traiter efficacement les réclamations et les litiges en face à face.
MANAGEMENT COMMERCIAL Commerce Vente: Coacher pour obtenir la performance.Le management des commerciaux.
ACTION COMMERCIALE Commerce Vente: L'approche mercatique. Connaître son marché. Le produit. Les achats et l'approvisionnement.
GESTION COMMERCIALE Commerce Vente: Initiation à la gestion commerciale. Les opérations administratives liées à la vente. Les outils de gestion et de suivi de l'activité commerciale.
RELATION CLIENTELE AU TELEPHONE Commerce Vente: La prise de rendez-vous par téléphone. Gérer les conflits et les situations difficiles au téléphone.
LA VENTE EN MAGASIN Commerce Vente: L'action commerciale du point de vente. La gestion du point de vente. La distribution et l'appareil commercial. Le marchandisage.
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