PRESENTATION BTS MUC: Le technicien supérieur en MUC intervient dans le management de l'unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services et l'exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale.
MERCATIQUE BTS MUC: Le marché des produits et services: le comportement des consommateurs, la segmentation de la demande, les études de la demande, les caractéristique de l'offre, l'environnement.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: La relation commerciale et le marché: clientèle et zone de chalandise, le comportement des clients, la concurrence, les partenaires institutionnels.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: Le contexte organisationnel de la relation commerciale: les ressources humaines, l'agencement de l'unité commerciale, les achats et les approvisionnements, la maintenance.
LA MERCATIQUE DES RESEAUX D'UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Les réseaux d'unités commerciales: les types de réseaux, les composantes des réseaux, les relations entre producteurs et distributeurs.
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Les fondements du management. Le manageur de l'unité commerciale. Le management de l'équipe. L'organisation de l'équipe. Le management de projet.
COMMUNICATION ET INFORMATION BTS MUC: Informatique appliquée à la gestion de l'offre. Informatique appliquée à la gestion de l'unité commerciale. Présentation et diffusion de l'information commerciale.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS MUC: Ces stages et missions sont utilisées par l'étudiant pour élaborer un dossier d'analyse et de conduite de la relation commerciale et un projet de développement commercial qui serviront de support aux épreuves pratiques E5 et E6.
APRES LES ETUDES BTS MUC: Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, téléconseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale.
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