PRESENTATION BTS MUC: Pour s'adapter à l'évolution des métiers du commerce, ce nouveau BTS remplace le BTS Action commerciale. Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciales.
MERCATIQUE BTS MUC: La démarche mercatique: la notion de marché, les besoins, les produits et les services, mercatique stratégique et mercatique opérationnelle.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: Le contexte de la relation commerciale: la notion de relation commerciale, caractéristiques des unités commerciales, vente à distance, e-commerce.
LA RELATION COMMERCIALE BTS MUC: La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale: le contact commercial, la gestion de l'offre, le prix et les conditions commerciales, la mise en valeur de l'offre, la communication locale, la mercatique après-vente.
LA MERCATIQUE DES RESEAUX D'UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Les réseaux d'unités commerciales: les types de réseaux, les composantes des réseaux, les relations entre producteurs et distributeurs.
MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES BTS MUC: Les fondements du management. Le manageur de l'unité commerciale. Le management de l'équipe. L'organisation de l'équipe. Le management de projet.
COMMUNICATION ET INFORMATION BTS MUC: Informatique commerciale, l’information commerciale, ressource stratégique. L'organisation de l'information. Le travail collaboratif. Informatique appliquée à la gestion de la relation client.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS MUC: En plus des stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi ayant pour but de: permettre la découverte de l'environnement professionnel et faciliter leur intégration dans l'entreprise.
APRES LES ETUDES BTS MUC: Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur, télévendeur, téléconseiller, chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale.
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