PRESENTATION BTS NRC: Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale.
MERCATIQUE BTS NRC: La démarche mercatique: définition et enjeux. La place du client et du commercial dans le système d'information mercatique.
MERCATIQUE BTS NRC: L'adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients: les orientations stratégiques, détermination et gestion de l'offre produits/services, la fixation du prix, l'organisation de la distribution, la communication médias, la communication hors médias.
GESTION COMMERCIALE BTS NRC: Les marges: calcul des marges, coefficient multiplicateur, marge avant, marge arrière.
GESTION COMMERCIALE BTS NRC: La gestion de l'action commerciale: l'estimation de l'effort commercial, l'évaluation de l'efficacité de l'action commerciale, la prise de décision, la planification et le suivi de l'action.
MANAGEMENT COMMERCIAL BTS NRC: Le management opérationnel: organisation de l'activité du vendeur et de l'équipe commerciale, mise en œuvre des plans d'action commerciale, animation d'équipe (formation, motivation...), le management du réseau de vente.
COMMUNICATION – NEGOCIATION BTS NRC: Les fondamentaux de la négociation commerciale: diagnostic de la situation de négociation, stratégies et techniques de négociation, outils d'aide à la vente.
COMMUNICATION – NEGOCIATION BTS NRC: La négociation entreprise/entreprise: processus d'achat en milieu professionnel, spécificité du plan de vente.
TECHNOLOGIES COMMERCIALES BTS NRC: Les technologies commerciales opérationnelles: recherche des informations commerciales, utilisation de bases de données clients/prospects, organisation de la prospection.
STAGES ET MISSIONS EN ENTREPRISE BTS NRC: Les étudiants effectuent des stages en entreprises pour une durée totale de 16 semaines (dont au moins 6 semaines consécutives) réparties sur les deux années de formation.
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