PRESENTATION Bac Pro Commerce: L'approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l'animation de la surface de vente et les tâches de gestion courantes: ce métier demande des qualités de dynamisme, de réactivité, de communication et de responsabilité.
MERCATIQUE Bac Pro Commerce: La démarche mercatique: Les études de marché, la clientèle, l'offre, la concurrence. La demande appliquée au point de vente: comportements d'achat, environnement de la demande. L'offre de l'unité commerciale: positionnement de l'UC, politique commerciale.
MERCATIQUE Bac Pro Commerce: La mercatique de fidélisation: Les techniques de fidélisation, les outils de mesure de la satisfaction, la mercatique après-vente.
GESTION COMMERCIALE Bac Pro Commerce: La gestion commerciale des produits: l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la coopération commerciale.
GESTION COMMERCIALE Bac Pro Commerce: L'environnement du point de vente: la réglementation en matière d'hygiène et sécurité, la démarche qualité, les instances de contrôle.
COMMUNICATION – VENTE Bac Pro Commerce: La communication orale professionnelle: la communication face au client. La communication au sein de l'équipe de l'unité commerciale.
COMMUNICATION – VENTE Bac Pro Commerce: La communication commerciale: les différentes formes de communication commerciale, la communication commerciale de l'UC, les événements commerciaux, les techniques promotionnelles.
TECHNOLOGIES DE LA COMMUNICATION APPLIQUEES A LA VENTE Bac Pro Commerce: Les applications dédiées à la gestion de l'UC: logiciels de bureautique et de communication, logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client.
ÉCONOMIE ET DROIT Bac Pro Commerce: Economie: L’entreprise et le tissu économique. L'activité commerciale de l'entreprise. L'activité productive de l'entreprise. La gestion des ressources humaines. L'organisation, le management, la croissance, l'environnement de l'entreprise.
FRANÇAIS Bac Pro Commerce: Apprentissage des mécanismes de base de la langue et des fonctions du discours. Activités orales, d’écriture et de lecture.
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