Filière Tourisme et Services Strasbourg

 

PROGRAMME DU BTS AGTL

 

Expression française

L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l’épreuve écrite de l’examen.

Langues vivantes étrangères A et B (Anglais)

L’enseignement de la langue s’appuie sur des documents de toutes natures : civilisation et vie quotidienne du pays étranger en relation avec la spécificité professionnelle choisie (notices techniques, manuels d’utilisation, modes d’emploi, glossaires, articles spécialisés et vulgarisation, publicités...).

Analyse spatiale

Les notions de base
les objets touristiques, le vocabulaire, la lecture et la fabrication des cartes.
Espaces et développement
tourisme et développement durable, les effets spatiaux de la mise en tourisme d’un territoire et leurs conséquences.
Les acteurs et conditions d’ouverture de l’espace
les décideurs et acteurs techniques, l’espace comme territoire vivant (données historiques et socioculturelles), les contraintes techniques, juridiques et financières, la dimension spatiale des rapports au marché (localisation des clientèles, voies de communication, zones de chalandise).
Évaluation des possibilités d’exploitation touristique d’un espace donné
bilan diagnostic, préconisation d’action.

Économie et droit appliqués au tourisme

Approche méthodologique
vocabulaire, documentation, analyse.
Environnement économique
les fondements de la connaissance économique, les fonctions économiques (production, consommation), la régulation de l’activité économique (par le marché, par les pouvoirs publics), les relations économiques internationales.
Le management des organisations
l’organisation touristique, le management de l’information, choix stratégiques et opérationnels.
Environnement et organisation juridiques
le cadre juridique de l’activité, les mécanismes juridiques fondamentaux, l’entreprise commerciale, les associations, les relations de travail dans l’entreprise, les relations juridiques avec les consommateurs.

Analyse du patrimoine

La notion de patrimoine
aspects socioculturels et réglementaires.
Les données de l’histoire
chronologie, la construction du territoire français, les influences extérieures.
Méthode d’analyse
le patrimoine artistique, vernaculaire (arts populaires, cuisines régionales), les traditions populaires, les lieux de mémoire, le patrimoine naturel.

Mercatique

Le rôle de la fonction mercatique dans les organisa-tions du tourisme local
en fonction des territoires concernés et dans une optique pluridisciplinaire.
La notion de marché touristique
la demande, l’offre, l’environnement.
L’action mercatique touristique
les techniques d’investigation (études de marché, recherche documentaire, statistiques, analyse des données), les plans d’actions commerciales, l’offre produit, le prix, la communication commerciale, la distribution.
Les tactiques et stratégies d’entrée et de maintien sur un marché
audit mercatique, stratégie de développement, de produit, prix et distribution, la concurrence.

Gestion

Le système d’information comptable
la comptabilité financière, la comptabilité de gestion.
Le contrôle financier
les prévisions financières, le contrôle de la situation financière.
Le contrôle des opérations d’exploitation
les budgets d’exploitation, le contrôle des performances d’exploitation, la réalisation du tableau de bord.
Les aspects économiques et financiers du projet touristique
le business plan.
La gestion administrative du projet touristique et la communication
la communication professionnelle, la gestion des ressources et des activités, la gestion du temps, la gestion de l’information, la communication professionnelle.

Action et animation touristiques

Notions de base
notion de territoire, d’action et de projet touristiques.
Notions de base
notion de territoire, d’action et de projet touristiques.
Les champs d’intervention
les différentes formes de tourisme, les évolutions, les acteurs (aspects juridique, économique et social, les différents types d’activité), les actions touristiques locales.
Méthodologie de l’action touristique
les différents types d’actions touristiques, les étapes d’une démarche méthodologique.
Le diagnostic
objectifs, outils d’aide à la décision.
La conception d’un projet ou d’une action.
La mise en œuvre de l’action ou du projet
mise en place, négociation avec les partenaires, distribution et communication, suivi de l’action ou du projet.
L’évaluation
ajustement, transférabilité.

Action touristique appliquée

Il s’agit d’une formation pratique complémentaire à la formation théorique délivrée en cours. Les activités développées dans ce cadre conduisent les étudiants :
• à établir des contacts avec les professionnels et partenaires du tourisme - loisirs,
• à développer leur pratique des techniques de communication, de négociation, de vente, d’animation de groupe,
• à utiliser toutes les ressources téléinformatique lors des activités touristiques,
• à s’entraîner à la résolution de problèmes professionnels et au suivi des activités touristiques (France, Europe).
Les étudiants complètent leur formation pratique :
• par des participations, au cours de leur scolarité, à une ou plusieurs actions touristiques réelles (voyages d’études, manifestations professionnelles...),
• par des activités autonomes de recherche appliquée.

Stages

Les étudiants sont tenus d’effectuer des stages en entreprise d’une durée de 12 à 14 semaines dont au moins 4 semaines consécutives en fin de première année et 4 semaines au maximum hors temps scolaire.

 

REGLEMENT D'EXAMEN

 

EPREUVES	UNITES	FORME	DUREE	COEFF.
E.1. Français	U.1.	Écrite	4 h	3
E.2. Communication en langues vivantes étrangères	U.2.			4
• langue vivante étrangère A		Orale	30 min	(2)
• langue vivante étrangère B : anglais		Orale	30 min	(2)
E.3. Économie et droit appliqués au tourisme	U.3.	Écrite	4 h	3
E.4. Analyse de l’espace territorial	U.4.	Écrite	4 h	3
E.5. Étude de situations touristiques	U.5.	Écrite	4 h	3
E.6. Conduite et présentation de projets et d’actions touristiques	U.6.	Orale	1 h	4
Épreuves facultatives :
langue vivante étrangère C	U.F.1.	Orale	30 min*	1
Présentation du patrimoine culturel et touristique régional	U.F.2.	Orale	20 min*	1
(*) Épreuve précédée d’un temps égal de préparation.

 

APRES LES ETUDES

Vous pouvez entrer dans la vie professionnelle dans des entreprises et des organismes très divers et exercer les métiers d’agent de développement d’un pôle touristique local, organisateur de visites de villes, de circuits, guide-accompagnateur, organisateur d’événements locaux, assistant d’un gestionnaire de parc de loisirs, personnel des structures du tourisme réceptif, agent d’information dans les offices de tourisme, etc.