Le Bac Professionnel Commerce confère à son titulaire les compétences nécessaires pour exercer, sous l'autorité d'un responsable, les activités propres à un point de vente : l'approvisionnement, la vente et la fidélisation de la clientèle, l'animation de la surface de vente et les tâches de gestion courantes. Ce métier demande des qualités de dynamisme, de réactivité, de communication et de responsabilité.
PROGRAMME DES DEUX ANNEES DE FORMATION
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Mercatique
La démarche mercatique
Le marché : les études de marché, la clientèle, l'offre, la concurrence.
La demande appliquée au point de vente : zone de chalandise, comportements d'achat, environnement de la demande.
L'offre de l'unité commerciale : positionnement de l'UC, politique commerciale.
Le plan de marchéage de l'unité commerciale
Les produits, la marque, l'emballage et le conditionnement, la qualité, le prix, la distribution, la communication.
La mercatique de fidélisation
Les techniques de fidélisation, les outils de mesure de la satisfaction, la mercatique après-vente.
La mercatique appliquée à un produit
Le produit et son cycle de vie, le produit dans son envi-ronnement, l'innovation, la distribution, la communication liée au produit, le plan produit.
Gestion commerciale
La gestion commerciale des produits : l'approvisionnement, la commande, le réassortiment, la réception, le prix de vente, la coopération commerciale.
La gestion des stocks : le cadre de la gestion des stocks, la gestion économique des stocks : suivi, démarque, inventaire, surmarque.
Le marchandisage : l'espace de vente en magasin et en grande distribution, l'implantation des linéaires, les produits dans le linéaire.
Les indicateurs de gestion : les performances du linéaire, l'analyse et le suivi des ventes.
L'environnement du point de vente : la réglementation en matière d'hygiène et sécurité, la démarche qualité, les instances de contrôle.
Communication - vente
Les déterminants de la communication : les différents types de communication, les techniques de communication.
La communication orale professionnelle : la communication face au client. La communication au sein de l'équipe de l'unité commerciale.
La communication écrite professionnelle : les différents types de message, la mise en forme des documents écrits, l'utilisation d'une charte graphique.
La communication visuelle : les différents types de supports de communication visuelle, le choix d'un support.
La communication commerciale : les différentes formes de communication commerciale, la communication commerciale de l'UC, les événements commerciaux, les techniques promotionnelles.
La communication appliquée à la vente : l'entretien de vente en face à face, l'entretien téléphonique.
Technologies de la communication appliquées à la vente
Les réseaux de transmission de données à distance.
Les applications dédiées à la gestion de l'UC : logiciels de bureautique et de communication, logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation client.
Économie
L'entreprise et le tissu économique. L'activité commerciale de l'entreprise. L'activité productive de l'entreprise. La gestion des ressources humaines. L'organisation, le management, la croissance, l'environnement de l'entreprise.
Droit
L'organisation judiciaire. Le contrat de vente. La responsabilité de l'entreprise. Le contrat de travail. Le statut juridique de l'entreprise. Le crédit et les créanciers. La réglementation du travail. La représentation des salariés.
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
Français
L’objectif est d’apporter une culture variée et de développer les compétences en communication et expression.
Études d’œuvres littéraires variées (roman, théâtre, poésie).
Apprentissage des mécanismes de base de la langue et des fonctions du discours.
Activités orales, d’écriture et de lecture.
Langue vivante
L'objectif de cet enseignement est la compréhension et l'expression de la langue écrite et parlée. Étude de la grammaire, du vocabulaire et de la prononciation. Travail sur des documents qui sont organisés en thèmes : société, économie, techniques professionnelles, etc.
Histoire et géographie
Les évolutions techniques et sociales et l'histoire des nations en Europe depuis le milieu du XXème siècle.
La France en Europe et dans le monde. Les grands ensembles du monde actuel.
Mathématiques
Activités numériques et graphiques
Suites arithmétiques et géométriques, polynômes du second degré.
Fonctions numériques
Construction de représentations graphiques de fonctions ; dérivation en un point ; fonction dérivée ; sens de variation d’une fonction. Introduction des fonctions exponentielle et logarithme.
Statistiques
Séries statistiques à une variable, à deux variables ; indices de la vie économique.
Techniques mathématiques de gestion
Intérêts simples, intérêts composés et calculs d’agios.
Éducation artistique, arts appliqués
Investigation du visible : analyse des phénomènes visuels, lecture et
utilisation de l’image. Expression plastique : composition, couleur,
volume. Connaissance des arts.
Éducation physique et sportive
REGLEMENT D'EXAMEN
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EPREUVES |
UNITES |
FORME |
DUREE |
COEFF. |
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E1 - Épreuve scientifique et technique : |
|
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6 |
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• E11 - Préparation et suivi de l'activité de l'unité commerciale |
U11 |
Écrite |
3 h |
(4) |
|
• E12 - Économie et droit |
U12 |
Écrite |
1 h 30 |
(1) |
|
• E13 - Mathématiques |
U13 |
Écrite |
1 h |
(1) |
|
E2 - Action de promotion - animation en unité commerciale |
U2 |
Orale |
30 min |
4 |
|
E3 - Épreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel : vente en unité commerciale |
U3 |
Orale |
30 min |
4 |
|
E4 - Langue vivante |
U4 |
Écrite |
2 h |
2 |
|
E5 - Culture générale : français, histoire - géographie : |
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5 |
|
• E51 - Français |
U51 |
Écrite |
2 h 30 |
(3) |
|
• E52 - Histoire et géographie |
U52 |
Écrite |
2 h |
(2) |
|
E6 - Éducation artistique - arts appliqués |
U6 |
Écrite |
3 h |
1 |
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E7 - Éducation physique et sportive |
U7 |
Pratique |
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1 |
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Épreuve facultative(*) : Langue vivante |
UF1 |
Orale |
20 min |
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(*) Seuls les points au-dessus de 10 sont pris en compte pour l'obtention du diplôme ou d'une mention. |
STAGES
La durée des stages est de 18 semaines : 8 semaines en 1ère année et 10 semaines en terminale. Ils se déroulent au sein d'une ou plusieurs unités commerciales dont l'activité principale est la vente de biens ou de service.
Ces périodes de formation en entreprise viennent compléter la formation scolaire et permettent au jeune d'appréhender la réalité des situations de travail et d'approfondir les principales compétences professionnelles : animation, gestion et vente.
L'expérience acquise sera évaluée à travers l'épreuve E3.
APRES LES ETUDES
Le titulaire du Bac Pro possède un bagage technique suffisant pour entrer dans la vie active. Les meilleurs éléments pourront également poursuivre vers un BTS de la même spécialité (BTS Management des unités commerciales ou BTS Négociation et relation client).