PROGRAMME DES ETUDES (1 AN)
Maîtrise des claviers
Apprentissage du clavier d'ordinateur et acquisition de la vitesse (30/35 mots/min).
Écriture rapide ou Sténographie
Apprentissage de la méthode et acquisition de la vitesse (50/60 mots/min).
Communication
Accueil téléphonique et tenue du standard.
Rédiger sans fautes.
Les règles de la communication écrite.
Optimiser ses écrits professionnels.
La prise de notes.
La rédaction du courrier professionnel.
Le courrier électronique.
La communication interne : notes de service, d'information, de synthèse, consignes et instructions, modes opératoires.
Les comptes rendus, procès-verbaux et rapports.
Les relations avec les partenaires de l'entreprise.
Embauche et départ : lettre de candidature, curriculum vitae, suivi d'une candidature, etc.
Organisation
Bien gérer son temps.
Les systèmes de classement.
Le plan de classification.
L'archivage.
Les dossiers électroniques.
La gestion de la documentation.
Méthodologie de résolution de problèmes.
Organisation de réunions et d'assemblées.
Bureautique
Windows.
Traitement de texte (Word) niveau avancé.
La présentation du courrier avec Word.
Tableur (Excel) niveau initiation.
Base de données (Access) niveau utilisateur.
Présentation des informations (PowerPoint).
Le courrier et l'agenda électroniques (Outlook).
Internet : outils de recherche, listes de diffusion, forums de discussion, chat, transfert de fichiers…
Comptabilité
• Les documents commerciaux
Bons de commande. Bons de livraisons.
Factures.
• Les moyens de règlement
Espèces. Chèques bancaires. Virements. Mandats.
Lettre de change. Billet à ordre.
• Les principes fondamentaux de la comptabilité
Le bilan. Le résultat de l'exercice. Le compte de résultats. Le compte. L'enregistrement comptable.
• Étude des comptes et enregistrement
Facturation des achats et des ventes. Frais accessoires. Immobilisations.
Travaux d'application et de synthèse
Applications bureautiques. Mises en situation professionnelle. Évaluations.
Stage en milieu professionnel
Un stage optionnel de quelques semaines est recommandé, en fonction des situations, pour permettre l'observation du milieu professionnel et la mise en application pratique des capacités théoriques acquises en centre de formation. Les observations concrètes et les activités feront l'objet d'un rapport de stage.
REGLEMENT D'EXAMEN
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UNITES |
EPREUVES |
FORME |
DUREE |
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U.1. |
E.1. Étude de cas de secrétariat n° 1 |
Écrite |
4 h |
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U.2. |
E.2. Étude de cas de secrétariat n° 2 |
Écrite |
4 h |
Conditions de délivrance du certificat
Pour se voir délivrer le certificat d' Assistant(e), il faut obtenir une moyenne de 10/20 aux deux épreuves indissociables.
Les notes égales ou supérieures à 10 sur 20 peuvent être conservées pendant 5 ans. Les unités manquantes ne peuvent être repassées que l'année suivante.