Filière Administration des entreprises : RH, secrétariat, comptabilité et gestion Lorient

• Option A : Marché des particuliers
• Option B : Marché des professionnels

 

Le secteur bancaire subit depuis quelques années un redéploiement des effectifs vers les activités commerciales. Le titulaire du BTS Banque est donc appelé à exercer principalement des fonctions de " chargé de clientèle " soit sur le marché des particuliers, soit sur celui des professionnels, en fonction de l'option choisie. Ces emplois s'appuient fortement sur les techniques de l'information et de la communication, le chargé de clientèle ayant une relation directe et suivie avec ses clients. Il a pour principales activités : l'ouverture et la gestion des comptes, la commercialisation des produits et services attachés aux comptes, la promotion des produits d'assurance, des crédits ou des modes de financement et le montage des dossiers ainsi que le suivi et la gestion des risques clients.

 

PROGRAMME DES DEUX ANNEES D'ETUDES

 

Français

L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents préparent à l’épreuve écrite de l’examen.

Langue vivante

Les finalités de l'enseignement sont de dialoguer dans une perspective professionnelle, exploiter des sources d'information professionnelles dans une langue étrangère, analyser une situation de communication compte tenu des caractéristiques socioculturelles du pays considéré. Il s'agit d'approfondir les acquis linguistiques (écrit - oral) en privilégiant les thèmes économiques et commerciaux.

Économie générale

Approche méthodologique. Les fondements de la connaissance économique. Les fonctions économiques. Le financement de l’économie. La régulation. Les relations économiques internationales. L’économie mondiale.

Économie d’entreprise

Approche méthodologique. L’entreprise, des approches complémentaires. L’entreprise, centre de décision. L’entreprise et la gestion des activités. L’entreprise et sa démarche stratégique. L’entreprise, la société, l’éthique.

Économie monétaire et bancaire

Le marché monétaire. Le marché financier. Le marché du crédit. Le marché des changes et les fonctions économiques. Le financement des retraites. Les institutions monétaires européennes. La monnaie unique européenne. Les institutions financières et économiques internationales.

Droit général

Le cadre juridique de l'activité économique. La notion d'ordre public économique et social. Les rôles respectifs des pouvoirs publics économiques. Les pouvoirs privés économiques. L'organisation judiciaire. Les sources du droit. La personnalité juridique et ses éléments. Les obligations, le contrat. Les différentes formes de sociétés. Les régimes matrimoniaux, les donations et les successions. Le droit des affaires.

Droit bancaire

Les différents statuts des établissements du secteur bancaire. Les organes de contrôle. Les contraintes de gestion. La loi bancaire et autres dispositions. Les obligations professionnelles. Le droit appliqué aux opérations et aux services bancaires.

Gestion de la clientèle et communication professionnelle

Recherche, étude et veille documentaires. Le marché et ses composantes. La demande, l'offre. L'étude du marché, le positionnement. La zone de chalandise. L'environnement du point de vente. Les structures commerciales de l'entreprise. Les critères de segmentation. L'équipe commerciale. Les tableaux de bord et les critères d'évaluation de la rentabilité. Le portefeuille. Le plan d'action commerciale. La démarche qualité. Les règles de la communication écrite et orale. Les techniques de négociation et de vente. Le diagnostic.

Techniques bancaires

Option Marché des particuliers Les caractéristiques économiques du marché des particuliers. Les différents besoins du client. Les différentes sources de revenus des particuliers. La fiscalité des particuliers. Les comptes des clients particuliers. La réglementation bancaire en matière de comptes clients. Les moyens de paiement. Les principales dispositions du droit cambiaire. Le principe de calcul des dates de valeur. Les procurations, la réglementation relative aux incidents de fonctionnement du compte. Éléments de mathématiques financières (agios, taux d'intérêt…). Les produits d'épargne. Les marchés financiers et les produits de marchés. La vente de crédits aux particuliers. Les produits d'assurance. La gestion du risque.

Option Marché des professionnels La composition du marché des professionnels. L'ouverture et la gestion du compte professionnel. Les produits et services principaux. Les produits de placement. Les produits d'assurance. Fiscalité et outils de gestion :les BIC, les BNC, les bénéfices agricoles, les différents régimes de TVA, la taxe professionnelle, la taxe d'apprentissage, les mécanismes fondamentaux de la comptabilité, calculs financiers, calculs statistiques, les documents d'analyse comptable et financière. Les techniques de financement, le plan de trésorerie, le plan de financement, les modes de financement du commerce international. L'évaluation et la maîtrise du risque. Analyse de la rentabilité de la relation. Prospection commerciale.

 

REGLEMENT D'EXAMEN

 

EPREUVES	UNITES	FORME	DUREE	COEFF.
E.1. Français	U.1.	Écrite	4 h	3
E.2. Langue vivante étrangère 1	U.2.			2
• Écrit		Écrite	2 h	(1)
• Oral		Orale	20 min*	(1)
E.3. Économie et droit :				4
• Économie générale et économie d'entreprise	U.3.1.	Écrite	3 h	(2)
• Économie monétaire et bancaire / Droit général et bancaire	U.3.2.	Écrite	2 h	(2)
E.4. Gestion de la clientèle et communication professionnelle	U.4.	Écrite	4 h	3
E.5. Techniques bancaires :				5
• du marché des particuliers	U.5.1.	Écrite	3 h	(2,5)
ou
• du marché des professionnels	U.5.2.	Écrite	3 h	(2,5)
E.6. Conduite et présentation d’activités professionnelles	U.6.	Orale	40 min	3
E.F.1. Épreuve facultative : langue vivante 2	U.F.1.	Orale	20 min*	1
(*) Épreuve précédée d’un temps égal de préparation.

 

STAGES

Les étudiants effectuent 12 semaines de stage sur le temps scolaire :
• 4 semaines consécutives en fin de première année (pouvant être prolongées de 4 semaines pendant les congés scolaires) ;
• les 8 semaines restantes peuvent être réparties sur les deux années.
Par ailleurs, les étudiants disposent d'un volume horaire hebdomadaire qui leur permet de compléter leur formation sur le terrain par des actions professionnelles appliquées.

 

APRES LES ETUDES

Le technicien supérieur banque exerce ses activités dans les établissements du secteur bancaire (banques, caisses d'épargne et de prévoyance, sociétés financières…). Ses activités présentent aussi bien des aspects commerciaux que des aspects de gestion.