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Pigier Le Mans
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MISSION
L'Assistante commerciale : • Assiste le responsable commercial • Assure les opérations courantes de gestion administrative et le suivi nécessaire à la bonne marche du département.
TACHES
• Identifier les priorités dans ses activités • Garantir la coordination, le traitement et la circulation des informations internes et externes au département • Réceptionner les appels téléphoniques • Assurer la tenue des agendas de l'équipe commerciale et la prise de rendez-vous • Apporter les premiers éléments de réponse et /ou orienter vers l'interlocuteur concerné • Effectuer le suivi des dossiers clients • Mettre en forme et en qualité la documentation commerciale • Contrôler les devis et contrats en conformité avec les procédures existantes avant édition • Assurer des envois et s'assurer de leur arrivée chez le client • Frapper des courriers, rapports, documents • Assurer le suivi et la gestion des plannings des commerciaux • Veiller à la mise à jour des tableaux de bord des commerciaux • Organiser leurs déplacements • Organiser le classement et l'archivage des documents commerciaux, dossiers clients
MODULES DE FORMATION
REF
DUREE EN H
Accueil et standard : images de marque de l'entreprise
CO1
21
Accroître son potentiel
CO3
Bien gérer son temps
OM1
14
Organisation et classement efficaces
OR1
Organisation de réunions et d'assemblées
OR2
Le courrier électronique
OR3
La sensibilisation à l'esprit commercial
CV17
Initiation à la gestion commerciale
CV37
Les opérations administratives liées à la vente
CV14
Les outils de gestion et de suivi de l'activité commerciale
CV38
Accueil et efficacité commerciale au téléphone
CV42
La prise de rendez-vous par téléphone
CV13
La rédaction du courrier professionnel
CC1
Formes courantes de communication écrite
CC2
Note interne, note de service et résumé
CC3
Compte rendu, procès-verbal et rapport
CC4
Documents externes (communiqué, circulaire, formulaire…)
CC5
Rédiger sans fautes
EE1
28
Optimiser ses écrits professionnels
EE2
Analyser, résumer et synthétiser
EE3
Dactylographie 1 (initiation)
DA2
Dactylographie 2 (25 mots/min)
DA3
Dactylographie 3 (35 mots/min)
DA4
Présentation du courrier avec Word
BU20
Initiation à la micro-informatique
BU1
Windows (utilisateur)
BU2
7
Word niveau 1
BU3
Word niveau 2
BU4
Excel niveau 1
BU5
PowerPoint
BU8
Internet
BU9
Les documents commerciaux
CG0
STAGE de 4 semaines
140
Durée totale
756
Métiers associés
Écoles associées
Contact Pigier Le Mans
41 rue du Docteur Leroy 72000 Le Mans
Tél : 02 43 39 92 60
Fax : 02 43 39 92 69
@ :
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