Responsable du Développement Commercial
(3ème année)
Cette formation a pour objectif de développer la performance commerciale et les compétences en management opérationnel après une première formation de 2 ans en marketing ou vente. Elle propose deux options qui préparent à des métiers connexes.
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OPTION RESPONSABLE MARKETING
Il commande, analyse et interprète les études marketing. Il suit l'évolution commerciale de la gamme, participe à la stratégie marketing de l'entreprise et au développement commercial de celle-ci. Il identifie les besoins de la clientèle et propose des produits nouveaux adaptés à ces besoins. Il développe un produit de sa conception à sa mise sur le marché, conçoit et met en œuvre les plans marketing. Il coordonne les activités qui concourent à la réalisation de ces plans et élabore les supports d'aide à la vente. Il encadre une équipe commerciale.
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OPTION RESPONSABLE DES VENTES
Il participe à la définition et à la réalisation des objectifs commerciaux. À cet effet, il coordonne les activités de l'équipe commerciale. Il organise et gère le suivi administratif des commandes des clients. Il assure l'interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et informatiques, de l'enregistrement de la commande à la livraison. Il recherche la concordance entre les impératifs commerciaux et les contraintes de la production (tarifs, délais, conditions de livraison, litiges...). Il anime une équipe de vendeurs et/ou d'assistants d'administration commerciale.
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Cette formation, d'une durée d'un an (niveau Bac + 3), est organisée en alternance école / entreprise. Elle est accessible après un Bac + 2 validé et une première expérience (stages...) dans un service commercial. Elle est validée par un certificat Pigier et, également, par un diplôme européen de la FEDE : le DEESMA.
Cette formation de troisième année comprend :
PROGRAMME DU RDC
OUTILS D'EFFICACITE PROFESSIONNELLE
Outils informatiques de la fonction commerciale
Logiciels de base (Word, Excel, Powerpoint), logiciel de GRC, architecture mono-poste et réseau.
Initiation au management et à la GRH
Les styles de management, la prévention et la gestion des situations conflictuelles, l'environnement de la GRH, le recrutement, la formation et le développement des compétences.
Gestion du stress et techniques d'assertivité
Définition du stress, la gestion des émotions, techniques de dynamisation personnelle.
Méthodes d'expression professionnelle
La préparation et l'animation de réunions, la prise de parole en public, techniques d'expression écrite et orale.
GESTION GLOBALE DE L'ENTREPRISE
Gestion comptable et analyse financière
Le modèle comptable français, les immobilisations, le bilan et le compte de résultat, approche fiscale et sociale de l'entreprise, choix d'investissements et de financement, analyse financière et contrôle de gestion.
Droit des affaires et droit social
Les différentes structures juridiques de l'entreprise, éléments de droit commercial, les relations individuelles et collectives de travail.
Stratégie d'entreprise et jeu d'entreprise
Concepts et méthodes : initiation à la stratégie d'entreprise, utilisation d'un logiciel de simulation de gestion d'entreprise.
Démarche qualité et logistique
La qualité et les normes universelles, le développement et la mise en œuvre de la qualité, la logistique, la fabrication et ses contraintes, les stocks, le nouveau modèle de production.
DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL DE L'ENTREPRISE
Marketing international
Croissance et internationalisation de l'entreprise, pros-pection et étude des marchés étrangers, l'offre interna-tionale, les canaux de distribution et les réseaux de vente.
Culture et citoyenneté européennes
L'Europe, une histoire et une géographie, les institutions et le droit communautaire, les grands enjeux de l'Union européenne.
Anglais des affaires
Contemporay issues, looking for a job, business letters, selling and buying, marketing, telephoning, information technology.
Langue vivante 2 (optionnelle)
Apprentissage en e-learning.
MARKETING ET COMMUNICATION COMMERCIALE
Marketing opérationnel
Le marketing mix, produit et marque, politique de prix, de distribution, de communication, le plan d'action opérationnel.
Marketing stratégique
La recherche et les études marketing, l'information marketing au service de la prévision des ventes, la problématique stratégique, conception du plan marketing.
Communication d'entreprise
Les objectifs de la communication externe, les différentes formes de communication externe, la communication média et hors média, les acteurs et les stratégies de communication.