PROGRAMME DES DEUX ANNEES DE FORMATION
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Prospection et suivi de clientèle
Le processus de vente de l'entreprise
Les techniques et stratégies de prospection : les prospects. Les techniques, les supports et les stratégies de prospection.
Les supports du suivi des opérations commerciales
Les outils de gestion dans l'activité du vendeur : la gestion du temps professionnel. La gestion des frais professionnels. La gestion des fichiers commerciaux informatisés : prospects, clients, produits. La mesure de la rentabilité de l'activité du vendeur. L'approche financière d'une offre commerciale.
Communication - négociation
Le développement personnel du vendeur : le comportement. Le projet personnel et professionnel. La gestion du temps. La gestion du stress.
La communication : les enjeux psychosociaux de la communication. Les composantes de la communication.
La communication orale : les situations de communication orale interpersonnelle et de groupe. Les éléments d'adaptation. La stratégie de communication orale.
La communication écrite : les situations de communication écrite. Les éléments d'adaptation. La stratégie de communication écrite.
La communication visuelle : les situations de communication visuelle. Les éléments d'adaptation. La stratégie de communication visuelle.
Les techniques de communication commerciale : les techniques de découverte et de négociation. L’offre commerciale et financière. La vente en face à face. La vente par téléphone.
Technologies de l'information et de la communication appliquées à la vente
La recherche d'informations sur Internet et son exploitation.
La gestion de l'information au travers de l'Intranet et des réseaux locaux.
L'élaboration et la production de synthèses écrites informatisées.
L'élaboration et la production de documents commerciaux multimédias.
Mercatique
La démarche mercatique : les composantes du marché. La démarche d'adaptation.
La demande : les études documentaires. Les études de marché. La clientèle.
L'offre de l'entreprise : les produits, biens et services. Le prix. La distribution. La communication commerciale.
L'entreprise et son marché : l'adaptation de l'offre de l'entreprise. La mercatique de fidélisation.
La force de vente dans l'entreprise : la fonction commerciale de l'entreprise. L'équipe commerciale.
Économie
L'entreprise et le tissu économique. L'activité commerciale. L'activité productive. La gestion des ressources humaines. L'organisation et le management. La croissance. L'environnement de l'entreprise.
Droit
L'entreprise et l'organisation judiciaire. Le contrat de vente. La responsabilité de l'entreprise. Le contrat de travail. Le statut juridique de l'entreprise. Le crédit et les garanties accordées aux créanciers. La réglementation du travail. La représentation des salariés.
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
Français
L’objectif est d’apporter une culture variée et de développer les compétences en communication et expression.
Études d’œuvres littéraires variées (roman, théâtre, poésie).
Apprentissage des mécanismes de base de la langue et des fonctions du discours.
Activités orales, d’écriture et de lecture.
Histoire et géographie
L’évolution du travail, des techniques, des moyens de transport et d’information, des pratiques sociales depuis le milieu du XIXème siècle.
L’évolution des rapports de puissance, territoires et nations, démocraties et dictatures en Europe depuis le milieu du XIXème siècle.
La France : territoire, population, organisation de l’espace, les découpages territoriaux.
Les grands ensembles du monde actuel : Les États-Unis, l’Europe, l’Asie, l’Afrique.
Mathématiques
Activités numériques et graphiques
Suites arithmétiques et géométriques, polynômes du second degré.
Fonctions numériques
Construction de représentations graphiques de fonctions ; dérivation en un point ; fonction dérivée ; sens de variation d’une fonction. Introduction des fonctions exponentielle et logarithme.
Statistiques
Séries statistiques à une variable, à deux variables ; indices de la vie économique.
Techniques mathématiques de gestion
Intérêts simples, intérêts composés et calculs d’agios.
Langue vivante
L’objectif de cet enseignement est la compréhension et l’expression de la
langue écrite et parlée. Il repose sur l’étude de la grammaire, du
vocabulaire et de la prononciation à travers le travail sur des documents
qui sont organisés en thèmes : société, économie, techniques
professionnelles, etc.
Éducation artistique, arts appliqués
Investigation du visible : analyse des phénomènes visuels, lecture et
utilisation de l’image. Expression plastique : composition, couleur,
volume. Connaissance des arts.
Éducation physique et sportive
REGLEMENT D'EXAMEN
|
EPREUVES |
UNITES |
FORME |
DUREE |
COEFF. |
|
E1 - Épreuve scientifique et technique : |
|
|
|
5 |
|
• E11 - Préparation et suivi de l'activité commerciale |
U11 |
Écrite |
3 h |
(3) |
|
• E12 - Économie et droit |
U12 |
Écrite |
1 h 30 |
(1) |
|
• E13 - Mathématiques |
U13 |
Écrite |
1 h |
(1) |
|
E2 - Négociation - Vente |
U2 |
Orale |
40 min |
4 |
|
E3 - Épreuve prenant en compte la formation en milieu professionnel : |
|
|
|
5 |
|
• E31 - Évaluation de la formation en milieu professionnel |
U31 |
Orale |
30 min |
(2) |
|
• E32 - Projet de prospection |
U32 |
Orale |
30 min |
(3) |
|
E4 - Épreuve de langue vivante |
U4 |
Écrite |
2 h |
2 |
|
E5 - Épreuve de français, histoire - géographie : |
|
|
|
5 |
|
• E51 - Français |
U51 |
Écrite |
2 h 30 |
(3) |
|
• E52 - Histoire et géographie |
U52 |
Écrite |
2 h |
(2) |
|
E6 - Épreuve d’éducation artistique - arts appliqués |
U6 |
Écrite |
3 h |
1 |
|
E7 - Épreuve d’éducation physique et sportive |
U7 |
Pratique |
|
1 |
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Épreuve facultative : Langue vivante |
UF1 |
Orale |
20 min |
|
LA FORMATION EN ENTREPRISE
L’enseignement théorique est complété par des périodes
de formation en entreprise qui prennent la forme de stages
(18 semaines) ou d’une alternance école / entreprise.
Ces périodes de formation apportent l’expérience des
pratiques professionnelles dans les pôles prospection,
vente, suivi et assistance de la clientèle et permettent
également d’acquérir les qualités relationnelles et les
comportements professionnels propres aux exigences de
l’emploi. L’expérience ainsi acquise est évaluée à travers
l’épreuve E3.
APRES LES ETUDES
Le titulaire du Bac Pro possède un bagage technique suffisant pour entrer dans la vie active. Les meilleurs éléments pourront également poursuivre vers un BTS de la même spécialité (BTS Management des unités commerciales ou BTS Négociation et relation client).